AI巨擘引领企业革新，合力亿捷携手华为云与中软国际，成都站共启“AI大语言模型”客服行业应用研讨会

随着ChatGPT的问世，AI大语言模型正迅速成为各大企业关注的焦点，各公司积极拥抱这一技术，并加速将其能力融入到商业应用场景中，推动大模型在不同领域的商业化落地。AI的智能化革命，为客服联络市场带来了前所未有的挑战与机遇。

助力千行百业把握AI大语言模型应用浪潮

为了帮助各行各业把握AI大语言模型的应用趋势，合力亿捷继北京站和广州站的成功交流会之后，于7月28日在成都站成功举办“AI大语言模型”客服行业应用实践交流会。本次会议汇聚了行业内的客户，共同探讨AI大语言模型在客服行业的实际应用。

中软国际与华为云携手，共创数字化转型生态圈

会议现场，中软国际云解决方案架构师李宇以“赋能企业数字化转型升级”为主题，分享了中软国际作为华为云的首屈一指的同舟共济伙伴，如何成为华为云上的数字化转型专家，与华为云及合作伙伴共同构建数字化转型生态圈的现状与愿景。

华为云盘古大模型，聚焦行业落地，助力产业成长

华为云高级解决方案架构师胡浪涛指出，大模型作为连接技术生态与商业生态的关键桥梁，是未来AI生态的核心。随着AI技术逐渐融入企业的核心生产系统，其价值日益凸显。预计至2026年，人工智能行业的渗透率将达到20%。

在2023年的华为开发者大会上，华为云正式推出了盘古大模型3.0。这一系列包含基础大模型、行业大模型和场景大模型在内的完整体系，旨在通过精细化的定制化服务，推动大模型在特定行业中的广泛应用，赋能千行百业实现智能升级，构建智能世界的基石。

合力亿捷探索大模型应用，云端客户联络场景实践

合力亿捷专注于深入挖掘AI大语言模型在客户联络领域的潜力，组建专业团队进行深度研究。其自主研发的MPaaS平台已成功接入包括ChatGPT4.0、Azure、通义千问在内的多个通用大模型，并计划进一步整合华为盘古、文心一言等大模型资源。企业用户只需接入合力亿捷的MPaaS平台，便能以最低成本享受到大模型带来的能力升级。

合力亿捷云联络产品中心总监赵鑫在会议上详细介绍了大模型在客服领域的五大应用场景：文本机器人交流、智能知识库运营、会话总结、数据分析及企业自定义流程。通过实操演示，让参会者亲身体验了合力亿捷在大模型应用方面的强大能力。

强强联手，共绘AI未来蓝图

作为华为云的生态合作伙伴，合力亿捷与中软国际携手合作，不仅在成都站的交流会上展示了AI大语言模型在客服行业的实践成果，还共同展望了未来在客户服务领域更多的可能性。双方承诺将基于华为云的生态体系，不断探索和实践AI大语言模型在实际业务中的应用，助力企业客户实现业务创新，提升效率，驱动业务增长。

在AI技术的引领下，企业正加速迈向智能化时代，合力亿捷、中软国际与华为云的合作，无疑为这一进程注入了强大的动力。未来，三者将继续紧密合作，共同推动AI大语言模型在客户联络领域的深入应用，为企业客户提供更高效、更智能的服务支持。