随着中国老龄化速度加快和公众健康意识的提升，医药行业规模持续扩大。据国家药品监督管理局2022年的统计数据，截至当年12月底，全国药店总数达到62.3万家，较上年增长5.71%。这反映出连锁药店正加速数字化转型，构建智慧医疗系统已成为行业发展的必然趋势。

成立于2003年的内蒙古国大药房，前身是内蒙古九合永龄堂大药房。2011年7月，该企业与位列世界500强的中国医药集团旗下的国药控股国大药房达成战略合作，成功转变为国有药店连锁品牌。

作为国内大型国有药店连锁企业的代表，内蒙古国大药房紧跟时代步伐，促进线上线下业务深度融合，推动业务从药品零售领域向医药流通领域扩展，塑造全新的业态优势。在数字化转型过程中，该企业选择了与ToDesk远程协作平台合作，构建了一个高效、便捷、全方位的数字化远程管理机制。

内蒙古国大药房目前运营着数百家连锁店，遍布于呼和浩特、包头、满洲里、呼伦贝尔、巴彦淖尔等地。传统的线下运维模式既耗时又费力，且增加了企业差旅成本。通过线上远程运维，工作效率得到了显著提升，这成为企业数字化转型进程中的关键要求。

数字化转型的关键需求

1. 连锁门店众多，设备统一管理：面对数百家连锁门店及近万台终端设备，需要快速响应设备问题，进行定位与故障排查。

2. 外部技术支持与数据安全：在引入外部供应商进行服务维护时，需要统一访问方式并严格控制权限，确保企业数据的安全不被泄露。

3. 高质量远程连接：由于门店分布广泛，远程桌面连接的质量要求更高，需确保连接稳定，无延迟。

ToDesk企业版解决方案

• 分组管理与快速定位：通过将门店设备归类至不同分组，运维人员可在ToDesk控制台上实现统一管理。检索设备名即可迅速连接并处理问题，大幅提高了运维效率。

• 权限控制与安全访问：为外部供应商提供临时账号，设定访问期限与操作权限，如仅为运维人员开放远控设备权限，从而降低误操作风险。

• 日志记录与追踪：ToDesk企业版的日志功能详细记录了每次连接的用户、时间、设备及操作内容，便于管理员快速定位问题源头。

• SOS远程支持：SOS连接方式让工作人员对供应商和技术支持提供了区分，确保远程协助过程中的安全性和可靠性。

• SD-WAN网络优化：构建企业级SD-WAN网络服务，确保提供最优传输线路，实现数百家门店设备的稳定、无卡顿的远程协作体验。

数字化转型成果与展望

在数字化转型的背景下，内蒙古国大药房通过与ToDesk远程协作平台的合作，实现了全面的数字化远程运维管理升级，促进了企业向现代化、智能化方向发展。ToDesk所提供的解决方案不仅提升了运营效率，还增强了企业对数据安全的把控，为后续的业务拓展奠定了坚实的基础。未来，随着数字化技术的不断进步，内蒙古国大药房有望在智慧医疗领域实现更大的突破，为中国医药行业的数字化转型贡献力量。