游戏误充值如何退款,欢太科技有明确的审核流程和退款规定
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  • 金融360
  • 2023-08-17 00:00:00 3097

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在面对复杂多样的网络世界,尤其是网络游戏资源,未成年人因心理和生理发展尚不成熟,容易深陷其中,导致游戏误充值事件频发。为此,国家新闻出版署颁布了《关于进一步严格管理,切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,旨在减少此类现象。

各大手机厂商与游戏公司积极响应政策,欢太科技也不例外。为了加强对未成年人游戏时长的控制与行为监管,欢太科技推出了多项防沉迷措施,包括:

  1. 实名认证:确保用户信息真实,限制未成年人游戏时间。
  2. 时间管控:在周五、周六、周日及节假日,每天游戏时长限制为一小时。
  3. 充值管理:根据不同年龄段的未成年人设定充值额度限制。

此外,欢太科技还增设了“儿童空间”、“儿童账号”与“家庭空间”等功能,以优化未成年人使用体验。如创建儿童账号后,家长可设定账号推荐适合孩子年龄的内容,避免不良信息影响,操作步骤如下:打开设置 -> 头像管理 -> 我的信息 -> 儿童账号 -> 添加儿童账号完成绑定。

对于公众关注的游戏误充值退款问题,欢太科技提供了清晰的流程与规定。若确认系未成年人误操作,家长可按以下步骤申请退款:

  1. 联系客服:通过游戏内在线客服或拨打客户服务热线反映情况。
  2. 提交资料:准备个人游戏账号、充值订单及相关游戏角色信息。
  3. 客服审核:待客服核实信息无误后,将进行退款处理。

欢太科技实施多项管控措施,旨在构建一个有利于未成年人健康成长的网络平台。然而,保障未成年人身心健康,需要家长的积极参与和社会各界的支持。我们呼吁所有家长、游戏开发者及社会团体携手合作,共同培养未成年人形成健康的游戏习惯。

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    本文来源:图灵汇
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