七月中旬，台风“杜苏芮”北上影响，京津冀地区遭遇连续异常强降雨，引发大面积内涝和洪水灾害，导致多处房屋损毁，人员伤亡严重。目睹这一灾难报道后，我决心投身救援行动，紧急前往保定展开救助工作。

出发前，我面临了一个严峻挑战——通信网络因严重洪灾而中断，卫星通讯成为我与外界联系的唯一手段。在手机应用“畅连”上申请卫星消息测试时，我得知审核流程需时三天，然而当前的救援形势刻不容缓，等待三天无疑会延误救援进程。

紧急情况下，我于8月3日上午11点拨打了华为客服热线，与服务代表小张取得了联系。详细说明情况后，小张迅速将问题转达给相关部门，并在安抚我情绪的同时提供了专业支持。

不到一小时，小张回电，确认了我的“畅连”应用版本，并告知我预计在当天下午5点前开通卫星功能。在沟通中，她的贴心关怀尤为突出，不仅查询了当地天气状况，提醒我检查所需物资，还反复强调了在救援过程中确保个人安全的重要性。

几日后，我又接到了小张的来电。她首先关切我的健康状况，随后询问了“畅连”-北斗卫星消息的使用情况，还温馨地提供了在线服务时间表，并提醒我如有需要随时联系他们。

得知华为已将卫星消息审核时间缩短至6小时，我深感欣慰。这表明像小张这样的线上服务专员，虽不能亲赴救援现场，却始终心系灾区民众，以实际行动提供支持和帮助。

总之，在这次救援行动中，我深切感受到了华为团队的专业精神与人文关怀，以及他们在关键时刻给予的支持与鼓励。小张及其同事们的细心与敬业，为救援行动提供了不可或缺的后援力量，展现了科技与人性的完美结合。