2023年世界机器人大会：探索开放创新与未来交汇

一、大会概览

2023年世界机器人大会于8月16日至22日在首都北京成功举办，聚焦“开放创新 聚享未来”的主题，汇聚了论坛、博览会、机器人大赛等多元活动，由北京市人民政府、工业和信息化部、中国科学技术协会共同主办，中国电子学会、北京市经济和信息化局、北京经济技术开发区管委会联合承办。

二、智能法律科技案例亮点

在大会的智能法律科技发展专题论坛中，九四智能提交的《金融合规催收智能语音服务》案例脱颖而出，以其显著的成效——平均入催率下降30%，回收率提升40%，经过严格评选，荣获智能法律科技典型案例称号。

三、三大催收痛点的革新方案

面对金融信贷市场迅猛增长及监管趋严的背景下，传统催收方式暴露出的合规要求、效率低下、数据流转难题，九四智能提出了一体化解决方案，旨在解决催收领域的痛点问题：

1. 合规性满足：AI电催机器人通过一键呼叫、批量预测式呼叫等功能，减少了人工催收的违规操作风险，强化了法催流程的可控性。
2. 效率提升：AI技术的引入实现了理论上的百万级并发呼叫，显著提升了人力效能，通过预测式呼叫过滤无效催收对象，优化资源分配。
3. 数据安全与流转：AI电话的RPA功能实现了自动化数据关联与实时采集，确保数据安全流转，同时采用公有云与混合云部署，兼顾敏感数据保护与业务扩展需求。

四、个性化催收与用户体验优化

九四智能的智能催收综合解决方案不仅关注效率与合规，更致力于提升用户体验，通过：

• 用户标签细化：精准识别客户类型，灵活调整催收话术，增强沟通的专业性和针对性。
• 话术定制：根据不同用户类型，提供个性化的沟通策略，提高催收成功率。
• 人机协作：在AI与人工座席间实现无缝切换，利用AI采集的关键信息支持人工决策，最大化协作效益。

五、市场验证与未来展望

在3分钟内重复性沟通场景下，该服务的用户体验得到市场的广泛认可。作为智能用户运营领域的领军者，九四智能将继续深化与金融机构的合作，共同探索更多应用场景，推动实现更加阳光、高效的催收模式，践行“让客户赢得用户”的使命。