2023年度钉钉生态大会：AI赋能企业服务新纪元

大会亮点：钉钉全面智能化的生态布局

2023年8月22日，上海举办了以“骑到AI背上去”为主题的钉钉生态大会。优音通信作为钉钉的生态合作伙伴受邀参加，与众多生态伙伴共同见证了钉钉智能化发展的最新成果，并深入探讨了企业服务智能化的方向与生态融合的深度。

钉钉智能化战略全面升级

本次大会上，钉钉宣布全面走向智能化，以快速的自我革新速度回应了智能化时代的挑战。阿里巴巴副总裁、钉钉总裁叶军强调：“开放已经成为钉钉的核心信仰，生态伙伴的参与是实现全面智能化的关键。”

引领智能化浪潮，推出AI PaaS平台

钉钉在大会上重磅推出了AI PaaS平台，并开放给生态伙伴和客户，标志着其智能化战略的深入实施。现场展示了基于AI PaaS和生态共创的新产品“数字员工”，以及涵盖会议、点餐、教育等场景的AI解决方案。目前，钉钉已将17条产品线、55个场景全面接入大模型，实现了智能化改造。

开放生态，加速SaaS黄金十年

截至2023年3月31日，钉钉拥有5000多家生态伙伴，包括ISV、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商，应用总数超过1000万，低代码应用数超过800万。钉钉坚持PLG（产品驱动和底座驱动）+SLG（销售驱动和服务驱动）的增长路径，旨在为企业服务提供更深层次的价值。

优音通信与钉钉生态融合

优音通信作为钉钉的生态合作伙伴，与钉钉共同深耕生态，合作研发，取得了显著成果。在大会上，钉钉宣布开放智能化底座（AI PaaS），为优音通信等生态伙伴提供更多可能性。优音通信基于钉钉AI PaaS平台，优化云客服功能，更好地服务于中小企业智能化转型的需求。

解决企业服务痛点，推动数智化转型

优音通信业务拓展中心总监黄瑜表示，作为企业通信服务的老牌供应商，优音通信致力于解决小微企业在企业服务中遇到的成本高、获客难、数据孤岛等问题。通过提供如“智能热线电话”、“优音云坐席”等产品和解决方案，以及企业级云呼叫中心系统“优音云客服”，优音通信助力中小企业实现数字化和智能化的转型。

加速生态融合，共创企业服务未来

优音通信将继续深化与钉钉的生态融合，利用钉钉API接口、连接器等工具，优化产品和服务，携手钉钉，共同探索AI赋能下的企业服务新纪元。在大模型无处不在的时代，优音通信与钉钉的合作展现了企业通信服务智能化的无限可能。

展示合作成果，深化行业交流

参会期间，优音通信展示了与钉钉合作共创的产品，包括“智能热线电话”、“优音云坐席”等，吸引了众多同行和企业客户的关注。双方就合作产品、生态融合以及企业服务智能化发展趋势进行了深入交流，共同探索未来的合作机遇。

通过这次大会，钉钉与生态伙伴们共同展示了智能化转型的前沿探索，而优音通信等企业则在这一过程中找到了与市场趋势相契合的发展路径，共同推动着企业服务智能化的进程。