蚂蚁集团在财富管理行业的创新与实践

智能科技与金融的深度融合

在近期的外滩大会财富管理行业论坛上，蚂蚁集团财富事业群总裁兼蚂蚁基金董事长王珺深入探讨了智能科技如何与金融深度服务相融合，以及这种融合如何为用户带来前所未有的全新体验。

王珺指出，随着金融服务从广泛覆盖转向深度服务，财富管理行业正在构建以用户为中心的新型生态系统，这一转变与前沿的大模型技术紧密结合，旨在为用户提供透明可靠、智能专业的服务体验，同时促进普惠金融的发展。

用户体验升级

面对用户反馈的金融产品信息不透明、专业门槛高等问题，王珺强调了技术创新的重要性。通过引入更直观的产品教育、更公正的业绩追踪和即时的解读陪伴，金融产品的透明度得到了显著提升。据数据显示，基于智能投研能力的增强，蚂蚁理财金选项目在2023年上半年对基金经理进行了596次调研，产生了164份解读报告，远超同期水平。金选用户的投资习惯也日益成熟，超过三分之一体验者分散配置了偏股和偏债基金，平均持有时间延长至553天。

智能专业服务

在智能专业体验方面，王珺指出，近年来理财市场的最大变化之一是人工智能的引入，这使得顾问服务能够实现规模化、实时化，提供个性化的资产配置方案，并通过持续的陪伴和引导，鼓励投资者做出理性的投资决策。借助智能AI技术，蚂蚁财富平台能够为8亿投资者提供实时在线服务，服务范围达到行业平均水平的三倍。

开放生态与普惠金融

开放共建的新生态推动了“既普且惠”的服务体验。平台的技术能力助力金融机构优化服务流程，降低成本，提升效率，使更多普通投资者能够享受到高质量的金融服务。目前，平台上已有1000多位基金经理和11000多位活跃创作者，为投资者提供了千万级的个性化内容。

大模型赋能财富管理

基于金融大模型的应用，财富管理行业实现了更加人性化和贴心的服务。与传统服务模式相比，大模型结合金融场景后，能够提供个性化、全流程的服务与陪伴，有效引导理财行为更加健康，提升投资回报体验。例如，智能理财助理“支小宝”用户的风险收益比相对未使用服务的用户提升了11.6%。

科技引领财富管理未来

蚂蚁财富持续倡导“配、选、持”理财三角理念，通过AI等科技手段深化平台功能，如“理财分”、“蚂蚁理财金选”和“支小宝”等服务，引导投资者科学配置资产、严谨选择产品并长期持有，以期改善投资体验和收益感知。这些创新实践不仅展示了蚂蚁集团在财富管理领域的前瞻性，也为整个行业带来了新的发展动力。