数字化浪潮下的金融革新：拥抱转型机遇与东高科技的成功案例

随着人工智能、大数据、云计算等前沿技术的快速发展，金融行业正迎来一场前所未有的数字化转型升级。在竞争激烈且政策导向双轮驱动的环境下，金融企业纷纷响应数字化转型的号召，以期在业务发展中占据战略高地。东高科技作为证券服务业的领军企业，自1998年成立以来，以其专业与稳健，成功扎根于市场。作为中国证监会首批授予证券投资咨询服务资格的证券信息综合服务商，东高科技不断创新，致力于构建“平台+专家+场景化”证券信息服务新模式，旗下旗舰产品——懂牛股票，凭借卓越服务赢得了广大用户的高度赞誉，用户规模已突破百万大关。

面对庞大且多元化的客户群体，东高科技面临如何有效触达并满足每一位客户个性化需求的挑战。为解决这一问题，东高科技携手ToDesk，共同探索远程技术支持的创新路径，旨在提升服务质量，优化用户体验。

远程技术支持的关键需求与ToDesk的解决方案

东高科技在远程技术支持领域关注两个核心需求：

• 便捷的远程连接：技术支持团队需能迅速建立与客户的连接，简化操作流程，减少客户等待时间与配合步骤。
• 合规的安全保障：确保所有技术支持过程留有记录，满足公司合规要求，保护客户隐私与公司数据安全。

针对上述需求，ToDesk企业版提供了全面、高效、安全的远程技术支持解决方案：

• 极简连接：ToDesk采用直观的远程连接方式，客户只需启动远程协助功能，通过分享的连接码即可立即接入技术支持服务，大幅简化了操作流程，显著提升服务效率与客户满意度。
• 全方位安全保障：ToDesk企业版严格遵循行业安全标准，提供包括日志记录、云端加密录屏、可控文件传输在内的23项安全措施，确保技术支持过程的合规性与安全性，同时便于事后追溯与管理。
• 私有化部署：为了适应东高科技的业务需求与合规要求，ToDesk支持私有化部署，确保数据安全存储于企业独立服务器，实现与现有系统的无缝集成，增强数据流通的安全性和可控性。

东高科技与ToDesk的合作成果与展望

东高科技始终坚持以用户需求为核心，通过与ToDesk的合作，不仅实现了高效的远程技术支持，还确保了服务过程的安全合规。ToDesk的解决方案不仅加速了东高科技的数字化转型进程，还为其提供了强大的技术支持与服务保障，共同为金融投资者提供一流的产品与服务体验。

未来，东高科技与ToDesk将继续深化合作，探索更多技术创新与应用场景，共同推动金融科技的发展，为金融行业的数字化转型贡献力量。