在中国大模型时代的背景下，如何构建出更具竞争力的国产人工智能技术和解决方案，成为了整个IT行业的焦点话题。作为企业数字化转型的关键领域之一，智能客服（AICC）市场展现出了蓬勃的发展势头。

捷通华声作为国内最早涉足AICC解决方案的企业之一，其推出的“灵云AICC”智能客服系统，整合了行业顶尖的语音识别、语音合成、语义理解和数据分析技术，涵盖了智能客服、语音导航、外呼、质检、坐席辅助等全方位服务。这一系统在国产海光芯片与整机上的高效运行，已获得政府、金融、电信、能源等多领域的广泛应用。

面对打造灵云AICC过程中所面临的挑战，捷通华声采取了一系列策略予以解决。在方案设计中，他们着重于集成大模型技术，实现大模型与行业数据的有效结合，通过少量样本数据就能实现高效、低成本的个性化服务。例如，某银行客服中心引入灵云智能坐席辅助系统后，平均通话时长减少了6.3%，充分展示了大模型在实际业务场景中的价值。

此外，灵云AICC提供了灵活的部署模式，满足不同场景的需求。平台版和SaaS版面向个人开发者和团队，提供在线AI服务；而服务器版则适合对数据安全有较高要求的企业，支持私有化部署。

在与海光合作的过程中，光合组织发挥了关键作用，不仅提升了生态企业的影响力，还促进了技术创新。通过举办行业活动、培训、竞赛等方式，光合组织增强了成员间的交流与合作，提高了整体品牌影响力，并推动了基于国产芯片的解决方案在各行业的普及。

参加光合组织AI解决方案大赛，不仅为捷通华声的品牌推广提供了有力支持，也加速了与生态伙伴的协同合作。未来，捷通华声将与海光及整机厂商紧密合作，探索大模型在不同行业应用场景下的优化与应用，进一步降低技术迁移成本，推动AI技术在各行各业的深入应用。

当前，第三届光合组织解决方案大赛正在积极筹备中，欢迎各界人士关注并参与。