近期,中国计量科学研究院携手中国质量认证中心、中国海关科学技术研究中心及深圳中国计量科学研究院技术创新研究院等多家机构,共同发布了一份题为《直播电商行业高质量发展报告(2022-2023年度)》的蓝皮书,揭示了直播电商领域的最新动态。
蓝皮书指出,直播电商行业正逐步从依赖流量转向注重内容和品牌价值的阶段。这一转变使得非标准化商品也能在直播间内找到市场。据商务部数据显示,2023年上半年,重点电商平台的直播销售额达到1.27万亿元,直播场次超过1.1亿场,参与的商品数量超过7000万个,活跃主播人数则达到了270万之多。相较于前一年的数据,直播场次、商品数量和主播活跃度均呈现显著增长趋势,标志着整个直播电商业态处于快速扩张期。
蓝皮书还透露,自2022年起,包括广东、山东、浙江、黑龙江在内的多个地区都在积极推动直播电商领域的规则与标准建设,至2023年8月,已累计发布涵盖平台管理、用户服务、主播行为、产品质量、售后服务及基地建设等多方面的各类标准共50项,其中包含国家标准5项、行业标准2项、地方标准11项、团体标准20项及企业标准12项。
蓝皮书建议,为了提升消费者信心,直播电商平台应强化消费者权益保护,包括优化售后服务、加强商品质量检测、完善退货机制以及保护消费者数据隐私。同时,技术的革新将为直播电商行业带来新的发展机遇。未来,直播电商应重点关注如增强现实(AR)、虚拟现实(VR)等前沿技术,以创造更为沉浸式的购物体验。人工智能将在个性化推荐与客户服务方面扮演更加关键的角色,助力品牌维持竞争优势。