杭州第19届亚运会圆满落幕：数字化平台赋能高效协同

10万人大协同，构建无缝沟通网络

在杭州举办的第19届亚运会不仅规模空前，项目繁多，而且覆盖了亚洲全部45个国家和地区奥委会，吸引了超过1.2万名运动员参赛，创下了历届亚运会之最。为了确保赛事的顺利进行，杭州亚组委构建了一套统一的沟通协同平台——“亚运钉”，旨在实现组织在线、沟通在线、业务在线的大协同模式。

跨地域、跨部门、跨层级的高效联动

亚运会筹备期间，杭州亚组委根据各部门职能划分组织架构，并将近10万名参与人员集结至“亚运钉”平台，实现了跨越地域、部门和层级的协同合作。以亚运村为例，这里集结了1300多名工作人员和志愿者，为3万余名运动员、随队官员和技术官员提供了全面的服务保障。人事培训主管张昕怡分享道，通过“亚运钉”，只需半小时就能完成40个班组的排班信息收集和个性化班次日程制定，极大地提升了工作效率。

场馆内的智能应急响应

在场馆管理方面，“亚运钉”通过“场馆化”编组，使不同部门的办赛人员能够高效协同。例如，在运动员受伤、比赛暂停的情况下，现场人员迅速联系医疗服务指挥中心，同时，通过“一键交接”功能，医疗小队成员能够立即响应，快速将伤员转送至指定医院，确保了运动员的安全和医疗救治的及时性。救护车内部的信息化系统与“亚运钉”相连，提前获取了患者信息，为救护人员提供了决策依据，显著提高了医疗救援效率。

智能化贯穿赛事全程

本届亚运会全面展示了“智能化无处不在”的特点。借助阿里巴巴钉钉的技术支持，“亚运钉”在日常办公中引入了AI翻译功能，支持13种语言的自动翻译，有效解决了跨语言沟通的障碍。此外，通过“钉钉会议”功能，亚组委与亚奥理事会（OCA）官员能够在中英日三语环境下实现实时翻译，确保了跨国沟通的顺畅。AI助手“问答机器人”也为办赛工作人员提供了即时解答，帮助他们快速了解所需信息，加速了筹备进程。

数字化资产管理与传承

“亚运钉”不仅是一个高效的协同平台，更是积累了丰富的数字资产。据统计，平台上共有293个应用接入，涵盖了行政审批、会议、培训、赞助商服务、气象、医疗等各个领域，形成了50多万份数字文件的数据库。这些数字资产不仅记录了近10万办赛人员的经验和智慧，还将作为杭州第19届亚运会的重要遗产，永久保存于云端。

数字化的办赛新纪元

“一部手机掌上办赛”的理念在“亚运钉”上得以实现，开创了大型体育赛事组织的新篇章。这一数字化解决方案不仅体现了杭州作为数字经济前沿城市的实力，也为国际大型综合性体育赛事提供了宝贵的实践经验。杭州亚运会信息技术指挥中心执行指挥长张鸽表示，“亚运钉”不仅见证了杭州的科技实力，更将成为全球大型活动组织者的一笔宝贵财富，推动了全球体育赛事的数字化转型。