中国联通携手中国质量万里行促进会推出的“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，激发了山西联通一线员工的爱岗敬业精神。其中，晋城联通的投诉处理专员王晶晶，凭借其在客服领域长达十余年的坚守，展现出了中国联通倡导的“奋斗者”企业文化。她不仅荣获了中国联通问题解决明星、晋城联通青年岗位能手、晋城联通服务之星等荣誉，还曾在省级客服技能大赛中脱颖而出，展示了其出色的业务能力。

优质服务的核心在于细节，王晶晶深知微笑与关怀的重要性。她坚信，一个温暖的微笑和一句亲切的问候能够使客户感到舒适和安心。入职联通之初，她就深刻理解到，服务是投诉处理的基础，需要时刻铭记公司的服务宗旨，不断创新服务理念，以诚挚的态度为客户提供贴心的服务。

在面对繁重的客户投诉工作时，王晶晶始终坚持“客户至上”的原则，尊重每一位用户的权益，忠实履行服务承诺，不断提升服务标准，力求为每位投诉用户带来超越期待的体验。她坚信，对待所有用户都应一视同仁，无论初次还是多次投诉，都应保持相同的热情；无论工作繁忙还是闲暇时刻，都应展现出同样的耐心；对待老人、小孩等特殊群体，都应展现出和蔼可亲的态度；无论接受检查与否，都应自觉提升服务意识；无论领导在场与否，都应主动承担责任。这种严谨的工作态度，为她赢得了良好的口碑，也成为了提升服务质量的关键。

王晶晶不仅在专业技能上持续精进，还致力于个人综合能力的提升，包括沟通技巧等，每天都有所进步，确保服务质量和效率同步增长。她的努力得到了同事及上级的认可，获得了多项表彰，成为了一名优秀的员工代表。

荣誉不仅是对过去的肯定，更是对未来工作的鞭策。王晶晶深知，只有持续提升自我，才能更好地践行“联通好服务，用心为客户”的承诺，赢得用户的信任和支持。她坚信，只要付出百倍的努力，就能换来用户满意的回馈，激励自己在客户服务的道路上不断前进，不断提升自身素质和服务水平，以期实现用户百分百满意的目标。