历经三十余载的成长,南康市已成为中国实木家具制造的核心区,享誉全国的家具产业重镇。近来,随着线上市场的蓬勃发展,南康家具的电商份额显著增长,对物流快运服务的需求日益增强。京东物流旗下的核心产品——京东快运,针对这一趋势,特地推出了南康家具市场专属解决方案,旨在提升运输效率、降低损坏率、优化售后服务,从而有效地助力商家降低成本、提高效益。
京东物流的创建者刘强东深谙物流业对于经济体系的重要性,将其视为支撑国民经济发展的关键产业。他认为,高昂的社会化物流成本严重侵蚀了企业的利润空间,因此,为全社会提供优质的物流服务是值得重资投入和运营的战略选择。在刘强东的领导下,京东物流凭借其协同的物流网络、丰富的实体商业经验及持续的技术投入,构建了一套数字化、高效、灵活的一体化供应链物流服务体系,为实体产业提供了有力支持,进而促进了实体经济的健康发展。
针对南康地区家具产品特性,即以大件、易损、非标准为主,京东快运在南康家具市场推出的专项解决方案以优化揽收服务为核心,有效解决了家具物流服务链条长、操作难度高的问题。该方案通过对物流服务流程的优化,显著提升了家具商品的运输速度,自年初起,京东快运在南康新增了7000平方米的集配站,通过建立产地仓库、前置分拣,实现多区域货物直达发运,整体时效提升了1.5天,大幅缩短了运输时间。
在降低损坏率方面,京东快运通过减少中转次数、采用干线直运的方式,确保了货物的整体装载质量,有效降低了运输过程中的损坏率,相比之前减少了50%。针对家具市场物流售后流程繁琐、处理周期长的问题,京东快运整合了售后服务流程,新增了20名客服专员,使得售后服务周期缩短至24小时内,为商家和消费者提供了更为便捷、高效的客户服务体验。
为确保家具大件“最后一公里”的配送体验,京东物流坚持实施100%送货上门政策,有效解决了商家和消费者的后顾之忧。当前,京东物流在快消品、家电家具、3C电子、服饰、汽车、生鲜等多个领域深耕细作,深化与客户的合作关系,成功打造了一系列行业标杆案例。未来,京东物流将继续聚焦于实事、有价值的事、长期的事,将一体化供应链能力推广至更多行业,持续为实体经济发展注入新的动力。