京东11.11敬老行动：爱心品牌携手为长者送温暖

启动仪式与爱心捐赠

在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司以及北京市发展改革委的指导下，京东于近期启动了2023年度“暖阳行动”，携手众多爱心品牌共同发起公益行动，向全社会发放数万件小夜灯、扶手等孝心产品，以及上亿元的暖阳补贴，旨在为长者送上贴心关怀。

新品发布与一站式服务

京东联合家电家居品牌，首发适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等十大新品，推出覆盖不同场景的超亿件商品、万款套餐。通过VR场景购技术，用户可实现一站式选购，满足多样化需求。京东提供的一站式服务包括以旧换新、180天内无条件退换、送装拆清全包、空间局改服务，以及可远程追踪进度的装修服务，让子女即使身处远方，也能轻松为父母打造温馨、安全的晚年生活环境。

实际案例与全链路支持

• 刘爷爷案例：在吉林省镇赉县，96岁退伍老兵刘爷爷通过京东居家适老化改造项目，家中新增了可移动的助起器、卫浴扶手、洗澡凳以及智能马桶盖。专业的上门安装服务解决了老人在家活动的安全隐患。

• 易爷爷女儿案例：新疆伊犁州74岁的易爷爷，其女儿通过京东下单扶手、马桶、恒温花洒及安装服务，确保了老人在日常生活中更加安全便捷。

• 薛阿姨与李叔叔案例：这对在敬老院做义工多年的夫妇，通过京东下单的产品和服务，家中安装了自动感应小夜灯、座圈可加热智能马桶，解决了老人夜间活动与如厕的不便。

市场需求与产品布局

国家统计局数据显示，2022年末我国60岁及以上人口已达2.8亿。随着老年群体的增长，市场对适老产品的需求急剧上升。京东自开展暖阳行动以来，孝老爱老相关产品数量增长显著，安全扶手、智能马桶、指静脉智能锁等类别尤其受到欢迎。京东家电家居携手箭牌、德施曼、芝华仕、舒福德、老板电器、美的等品牌，发布适老新品，融合全品类产品，推出上万款孝老套餐，涵盖基础款、关爱款和升级款，满足不同空间场景的需求。

标准化服务与合作

京东致力于提升适老服务的标准化，为所有适老产品配备全链路服务保障。并与中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会达成战略合作，基于相关标准，共同为父母长辈打造舒适、健康的居家养老环境。

总结与展望

面对日益增长的老龄化社会需求，京东11.11期间推出的“暖阳行动”不仅提供丰富且高质量的孝老爱老产品，还配套一站式服务，旨在通过科技与爱心的结合，助力万千银发家庭营造温馨、安全的晚年生活，共同点亮“夕阳红”。