招聘客服机器人：智能与人性的融合

在人才招募过程中，人力资源部门时常面临一个挑战：如何高效处理海量的求职者咨询，特别是在校招期间。面对学生们初入职场的疑惑，HR们往往需要应对各种各样的问题，这不仅耗费了大量时间和精力，还可能影响到求职者的体验及企业的形象。

为了优化这一过程，用友大易公司推出了一款基于企业服务大模型YonGPT的招聘客服机器人，实现了AI技术的全新升级。这款机器人不仅在生成式AI领域表现出色，还具有敏而好学、面面俱到、灵活对答、察言观色的特质，成为求职者与企业之间沟通的桥梁。

敏而好学：无需长期维护的自学习能力

在AI2.0时代背景下，用友大易的招聘客服机器人展现出了强大的自我学习能力。相较于以往依赖规则配置的传统智能问答系统，它无需HR花费大量时间进行人工维护，就能从预设的资料库中获取并理解新知识。这不仅大大减轻了HR的工作负担，而且显著提高了回答的准确率，提升了求职者的咨询体验。

面面俱到：全天候在线服务

用友大易招聘客服机器人提供了24小时不间断的在线服务，无论是在HR忙碌的时段还是下班之后，求职者都能随时与之交流。它能快速解答有关企业介绍、职位详情、校招内推、投递前考虑、投递后进度追踪、面试流程以及offer结果等所有问题，全面覆盖了求职者从接触企业到获得职位的整个过程。

灵活对答：理解上下文，连贯回复

这款机器人具备出色的理解力和流畅的对话能力。求职者可以连续提问，机器人则能根据对话历史生成相应的回复。例如，当求职者询问“如何获取宣讲会的相关通知？”后，机器人能提供详细解答，并进一步回答关于线下宣讲会的问题，如同真实的HR一样，以轻松自然的方式进行互动。

察言观色：个性化关怀与引导

用友大易招聘客服机器人不仅能够快速学习和回答问题，还能洞察求职者的需求，主动提供个性化的建议和指导。通过分析求职者提供的信息，如专业背景、工作地点偏好和理想岗位类型，机器人能够推荐最合适的职位，并指导求职者完成投递流程，从而提升投递效率和满意度。

通过搭载于招聘官网、微官网、元宇宙空宣会等多场景中，用友大易的招聘客服机器人不仅为求职者提供了便捷的一站式服务，也为企业的形象带来了积极的影响。随着人工智能技术的不断演进，AI助手正逐渐从提供智能解答的角色转变为更富有人性、更加全面的支持者，为求职者和企业带来前所未有的便利和价值。