全球顶级酒店引入智能服务机器人，以其卓越设计、全方位性能及品牌风格，展现其作为全球智能服务机器人领导者的综合优势。这一举措旨在优化服务质量，提升客户体验。

以万豪国际集团旗下的东京湾喜来登酒店为例，它位于迪士尼度假区线的Bayside Station附近，从阳台上可远眺迪士尼乐园或东京湾的迷人风光。酒店拥有超过1000间豪华客房，宽敞的大堂及丰富多样的设施，包括健身中心、设有桑拿浴室的公共浴室、装饰奢华的Café Toastina咖啡厅、提供日式美食的Asuka餐厅、主打铁板烧的Maihama餐厅以及提供国际风味菜单的Grand Cafe咖啡厅。

面对庞大而复杂的酒店布局，如何维持高品质、细致的接待服务成为一大挑战。为解决这一问题，东京湾喜来登酒店引入了擎朗酒店机器人W3。这款机器人能在前台忙碌时刻协助引导客人至目的地，有效减轻员工工作压力。

擎朗酒店机器人W3搭载KEENON自主研发的全自主定位导航技术，具备自动学习酒店通道、电梯和客房位置的能力，可低成本高效融入酒店智慧物联网系统。它能自动规划最优路径，避开人与障碍物，在多层空间中确定移动路径，实现高度自动化封闭舱配送，尤其适合注重隐私与物品安全的高端酒店。W3机器人的引入，显著提升了运营效率，为酒店带来了智能化升级。

在喜来登东京湾酒店庆祝成立35周年之际，W3机器人承担起伴随引领的职责，为客户提供酒店内的位置指引服务。酒店管理层对此给予了高度评价，认为W3不仅能为工作人员提供辅助，还能为客人提供所需信息，大大节省了等待服务的时间。此外，W3的运行时间可自主设定，有助于酒店根据营业高峰时段灵活调整服务。

服务机器人作为新型酒店运营解决方案，不仅提供迎宾、位置指引、信息咨询和无人配送等服务，还全天候待命，展现高效运作。与传统服务人员相比，机器人能提供更具个性化的内容，包括声音、表情、光影及外观设计，从而为用户带来更高层次的愉悦体验和丰富的服务内容延伸。

高端酒店品牌价值的塑造是一个长期过程，需要持续的投入和服务创新。东京湾喜来登酒店通过定制设计的擎朗酒店机器人W3，不仅强化了其品牌形象，也进一步巩固了其在全球市场的领导地位。随着全球各地游客的频繁光临，酒店品牌影响力正逐步增强，展现出其独特的高端气质。