双十一盛启，焕新生活大计

在双十一购物狂欢节的热潮中，消费者渴望以实惠的价格，获得品质生活的提升。为了确保每一位顾客都能享受无忧的“高品质双十一”体验，海尔智家旗下的海尔、卡萨帝、Leader、斐雪派克、三翼鸟五大品牌已整装待发。

研发零距离：精准定制，贴近需求

海尔智家以用户需求为核心，不断革新，解决了一系列生活中的痛点。例如，通过155项专利技术的突破与20万次实验验证，成功消除了冰箱与橱柜间的2厘米缝隙问题，实现了“零闪缝”的设计，解决了易磕碰、易积尘的困扰。此外，从洗衣机的“零缠绕”、空调的“零直吹”，到热水器的“零冷水”、油烟机的“零油烟”，一系列精准创新的背后，是海尔智家构建的全球领先的开放创新体系，依托线上HOPE平台，汇聚25万+技术专家与100万+优质资源，共同探索用户需求，共创未来。

生产零距离：定制化生产，高效协同

面对双十一期间激增的订单，海尔智家通过互联工厂的模式，实现了用户需求与生产体系的无缝对接。用户不仅能够定制专属产品，还能实时跟踪订单进度、成品库存和物流状态，确保了高效率与高质量的生产流程。这种以用户为中心的定制化生产方式，显著提高了生产效率，缩短了研发周期，提升了单位面积产出，实现了产品的快速交付。

物流零距离：精准服务，便捷直达

海尔智家提供全国统仓统配服务，确保商品能够迅速送达，实现了“朝发夕至”。通过5G+北斗定位系统，实现了物流状态的实时监控，为用户提供透明、高效的物流体验。此外，海尔智家还推出了送货上门服务，进一步增强了用户的满意度与信任感。

服务零距离：全流程优化，全面满足需求

在服务方面，海尔智家通过大数据技术实现了秒级响应，提供7x24小时全天候服务。优化标准工单流程，实现用户全流程可视化，确保服务的便捷性与专业性。通过服务平台的数字化转型，海尔智家全面优化了服务标准、流程、模式与机制，实现了用户在线交互、智能排程派单、服务全程可视及用户即时评价，为用户提供了一站式的高品质服务体验。

总结

在这个双十一，海尔智家通过数字化变革，实现了从研发、生产、物流到服务的全流程优化，旨在为消费者创造更加个性化、高效且人性化的购物体验，从而打造符合用户期待、令人满意的生活品质。