“六边形战士”—伯俊全方位保障双11,做到“0超卖、0事故、0客诉”
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  • 贺晴明
  • 2023-11-07 00:00:00 3025

导读

自2009年首次双十一购物狂欢节以来,伯俊科技已陪伴品牌商家顺利度过13次大型促销活动,提供包括节前部署与检查、节日支持、节后处理在内的全方位保障,旨在确保关键时刻为品牌商家提供周全守护与额外安心。

第一部分:加速与效率提升

预售下沉与快速收货

近年双十一,阿里巴巴不再公布具体交易总额,转而聚焦于高质量增长。在此背景下,伯俊科技致力于通过预售下沉策略,实现“分钟级”收货体验。借助精准计算,将预售商品就近配送至物流点,不仅加快了预售订单的预打包与下沉速度,还显著提升了预售成单能力与发货时效。

高并发订单处理

双十一尾款支付高峰期,平台面临巨大流量冲击。伯俊系统通过实时监控、预警订单变动、转单失败及订单不同步等问题,确保在出现故障时,能快速向品牌商家提出优化建议,保障活动平稳运行。同时,伯俊在大促前期进行了全面准备,包括全链路压测、服务器弹性升级、系统巡检及应急方案,确保高并发订单的稳定处理。

第二部分:个性化服务与定制化方案

多样化服务满足特定需求

越来越多品牌商家选择伯俊科技作为双十一的合作伙伴。伯俊针对不同业务特性的商家,提供定制化的解决方案:

  • 对于高客单价、库存浅的商家,伯俊优化库存管理策略,执行多轮策略制定、执行和稽查,增加监控预警,确保库存一致性,避免超卖。
  • 针对订单量大、库存深的商家,伯俊强化订单快速处理机制,打通全链路数据,确保订单高效落实至仓储物流端,减少漏发错发。
  • 针对注重商品批次的商家,伯俊实施数据集成、逻辑规则优化,确保货品分配的合理性与最优性。

第三部分:现场支持与应急响应

驻场服务与高效协作

为了确保品牌商家在双十一期间的订单处理与发货效率,伯俊科技在活动前夕派遣专业团队入驻阿里巴巴总部及各大商家,提供24小时快速响应与支持。这一举措不仅同步了阿里最新技术动态,还确保了现场团队能够迅速解决各类突发问题,按照预先制定的大促保障计划执行,确保客户活动高效稳定进行。

第四部分:预售战报与市场表现

市场表现与行业领跑者

随着天猫双十一强劲开局,首小时7.19万个品牌销售额超过去年首日全天。在大快消、服饰、运动户外、消费电子、家装家居、玩具潮玩、食品生鲜、汽车等行业,伯俊服务的客户在各自领域内成绩斐然,荣登天猫榜单前列。

结语

在双十一这场信息爆炸式的挑战中,一个稳健、高效、无误的后台管理系统至关重要。伯俊科技将依据今年的活动节奏,继续紧密协同服务的商家,共同完成大促中后期的准备工作,确保活动顺利进行。

    本文来源:图灵汇
责任编辑: : 贺晴明
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