家居电器服务新篇章：西门子家电的全面关怀

随着家电市场线上线下融合的深化，消费者对售后服务的重视程度显著提升。据艾媒咨询数据显示，消费者在家居售后服务方面主要关注服务水平、人员资质以及便捷的售后渠道。面对这一趋势，西门子家电凭借其敏锐的市场洞察力和对服务质量的不懈追求，积极打造了24小时德系专业服务体系，并通过一系列贴心服务项目，构建起贯穿售前、售中、售后的全链路服务闭环。

正值双11服务月，西门子家电携手苏宁易购，为消费者精心准备了四重礼遇与六大免费服务，旨在以诚挚的回馈行动，感谢消费者长久以来的支持与信任。

售前上门定制安装，一站式家居升级福利

对于追求高效、美观的都市精英而言，家居装修不仅是视觉上的享受，更是功能与品质的双重考量。西门子家电洞悉消费者需求，于双11服务月期间，通过与苏宁易购的合作，推出了包括套购返现、以旧换新抵扣、99天干衣机无忧退货、100天洗碗机不满意即退等优惠活动。同时，免费提供上门咨询、测量、橱柜改造、水电改造、烟管预埋、拆旧换新等六大服务，旨在减轻消费者的家装压力，让家居升级变得更加轻松、无忧。

设计师分享与专业咨询，个性化家居解决方案

为了让消费者在正式装修前就能获得专业的设计指导，西门子家电在南宁、北京、成都等地邀请了资深设计师，分享优质家居案例，为消费者提供装修灵感。在正式装修阶段，专业工程师将免费上门提供咨询服务，包括空间测量与产品搭配建议，助力消费者打造既实用又美观的个性化家居环境。

厨房升级改造，专业服务护航“最后一公里”

对于希望给家庭带来焕然一新的厨房，西门子家电提供免费橱柜改造与水电改造服务，确保厨房设计与安装的专业性与安全性。在厨房升级过程中，部分厨电更新换代，西门子家电特别增设免费拆旧换新服务，确保新机安装后的一年内，专业人员可提供上门指导与服务，确保产品的高效运行与消费者满意度。

安心售后保障，2500+专业团队实时响应

在家电售后方面，西门子家电以全国覆盖的服务网络为核心，通过南京、成都两地的联络中心，形成了强大的服务支持体系。目前，公司拥有超过33家客服中心、200家直属服务站、1500家特约维修网点，确保提供原厂服务与原厂配件。超过2500名专业服务人员随时待命，以7x24小时热线、7x16小时在线服务、市区24小时内上门服务的速度，为消费者提供高效、专业的售后服务体验。

智能家电深度清洁，专业保障无忧生活

以洗衣机为例，西门子家电提供一键预约的专业服务团队，工程师将携带全套工具与原厂配件上门服务，对家电进行全面检查与深度清洁，确保产品性能与卫生安全。服务结束后，西门子家电承诺30天质保，确保消费者享受到专业的售后服务与品质保障。

西门子家电的承诺与愿景

西门子家电始终以消费者为中心，秉持百年如一的专业精神，不断优化服务流程，提升服务质量。未来，品牌将继续深入洞察家电服务领域的痛点，积极响应消费者对品质生活的追求，提供更加专业、快速、贴心的智慧服务，共同塑造更加美好的家居生活体验。

关于西门子家电

作为德国高端家电制造商博西家用电器集团的一员，西门子家电以其前瞻的技术创新、卓越的设计理念和严格的生产标准，引领全球高端家电行业的风向标。自1994年进入中国市场以来，西门子家电凭借其国际化的创新理念、全球统一的生产检测标准和高品质的产品，赢得了广大消费者的广泛认可。从冰箱、洗衣机、干衣机到洗碗机、嵌入式蒸箱、烤箱、吸油烟机、灶具以及全自动咖啡机等，西门子家电提供了全场景智能家电的一站式解决方案，致力于为消费者创造更高品质的生活体验，并以持续进取的品牌理念，推动家电行业的可持续发展。