在瞬息万变的时代背景下，一群致力于提供优质服务与高效解决方案的联通员工脱颖而出，他们勤勉敬业，构建了一支卓越的服务团队。其中，程小灵，一位来自阳泉联通平定东大街自营厅的专业网格综合营销经理，凭借其热忱的服务态度与专业技能，成为了众多客户的信赖之选。

程小灵在联通公司担任客户经理的角色，始终秉持“以客户为中心”的原则，将客户需求置于首位。在去年疫情期间，面对一位用户在抖音直播时遇到的网络卡顿问题，程小灵迅速响应，不仅通过微信与用户进行深入交流，还亲自上门为其解决问题。经过现场检测，她建议用户更新路由器，并结合家庭成员的通信需求，精心定制了包含三人手机套餐、1000M宽带及1000M路由器的综合消费方案，赢得了用户的高度满意。

在日常工作中，程小灵以其热情与细致的服务，成为营业厅内的明星人物。面对繁重的客户咨询与服务需求，她总能主动倾听并提供专业建议。无论是网络故障排查还是套餐变更，程小灵均能迅速且准确地应对，展现出高效的服务能力。

近期，一位身患残疾的客户因手机与SIM卡丢失，且身份证明与本人不符，前来营业厅寻求帮助。面对这一特殊情况，程小灵不仅协助客户完成挂失操作，还主动上门为其办理补卡手续，体现了联通公司在服务过程中的灵活性与人性化。这一行为赢得了客户的由衷感谢，也彰显了联通公司在服务方面的高效与可靠性。

程小灵坚信，持续提升自我素质与服务质量是服务行业从业人员应尽的责任。她表示：“在未来的工作中，我将持续优化技术与服务，提高个人修养，力求在思想觉悟与工作效率上实现新的突破，为公司发展贡献力量。”程小灵的故事，是千万联通基层服务人员的缩影，他们在平凡的岗位上发光发热，以优质服务点亮联通品牌的前行之路。他们的辛勤付出不仅提升了联通的整体服务水平，更为广大客户提供了一流的体验，推动了联通企业向更高层次的可持续发展迈进。