联通匠心服务，聚焦用户至上的品质体验

中国联通APP北京运营团队，一支充满活力与卓越成就的专业团队，致力于为用户提供超越期待的服务体验。秉承“客户至上”的服务信念，团队坚信“服务永无止境”，始终保持7*24小时在线，全心全意服务于每一位用户。

该团队由20多名业务精良的专家组成，分为“业务营销”、“用户活跃度运营”和“服务体验”三个专业小组，在部门经理的带领下，以饱满的热情和积极的态度投身于服务前线。针对不同用户需求，团队利用“千人千面”的能力，定制个性化界面，显著提升用户体验。

日常工作中，团队密切关注APP各项数据，通过“便民服务”的理念，根据用户行为分析结果，灵活调整运营策略。服务内容涵盖话费查询、充值、套餐变更等基础服务，以及独创的“多语言选择功能”和“关怀模式”，特别是为60岁以上老年人打造的专属关怀体验。

APP特别增设了显著提醒功能，一旦老年用户登录，即会自动弹出提示，引导进入关怀模式。此外，还包括大字号显示、简洁界面设计、语音播报、快速充值和紧急联系服务，旨在让老年人轻松享受智能生活。团队还设立了智慧助老专区，提供四大服务升级、助老便民服务与实用知识，有效解决了老年人在数字时代遇到的困扰。

面对电子设备操作难题，团队始终坚守“关爱银发一族、提供周到关怀”的理念，为老年人创造便捷、个性化的智慧生活体验。通过APP助力，团队不断优化服务，温暖每一位用户，尤其是“夕阳红”群体。

团队成员高度关注用户反馈，迅速响应并解决用户在使用过程中遇到的问题，真正做到“急用户之所急”。他们持续优化产品功能，提升用户体验，确保中国联通APP成为用户信赖的伙伴。

在近期的全国评比中，团队凭借出色的服务表现，荣获了优异的成绩，这一荣誉不仅是对团队辛勤付出的认可，也是对未来服务品质提升的激励。团队承诺将继续不懈努力，不断创新，为用户提供更加卓越的服务，持续提升联通的品牌形象和服务口碑。

展望未来，中国联通APP北京运营团队将坚守初心，不断探索与实践，致力于为每一位用户提供更加贴心、高效的数字化生活服务，共同构建一个更加智慧、便捷的未来社会。