【环球网科技全面报道】11月21日，携程集团发布了截至2023年9月30日的第三季度未经审计的财务报告。数据显示，该季度携程集团的净收入达到137亿元，实现了99%的同比增长，彰显了其强劲的市场表现。

在推动旅游业高质量复苏的同时，携程集团在全球化战略、AI赋能、ESG可持续发展等领域持续发力，为行业注入了新活力。随着旅游业数字化进程的加速，AI技术的应用正深刻改变着消费者的需求和期待。对此，携程集团积极回应，通过一系列创新举措重新定义了旅行预订体验。

携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章指出，AI技术的快速发展正在重塑旅游行业的面貌。为了紧跟这一趋势，携程推出了首个旅游垂直大模型“携程问道”。这款大模型融合了携程丰富的实时数据资源与高度优化的机器人和搜索算法，构建了一个“可靠答案数据库”，旨在为旅行者提供精准、详实的旅行信息与建议。通过这一内容营销工具，携程不仅提升了用户体验，还增强了合作伙伴与目标市场的连接效率。

此外，自年初以来，AI旅行助手“TripGenie”的引入显著提升了用户参与度和服务效能，订单转化率较普通用户翻番，用户留存率亦有所上升。AI技术的应用在携程集团的运营中发挥着关键作用，不仅提高了服务的智能化水平，还显著提升了自助化率。据统计，AI聊天机器人的准确解答能力使得机票自助解决率达到了78%，酒店自助解决率也达到了68%。

展望未来，梁建章强调，携程将继续深化全球化布局，强化AI技术创新，为公司的长远发展奠定坚实基础。随着夏季旅游需求的持续旺盛，国内及国际旅行市场展现出强劲的增长动力，这进一步证明了旅行者对于探索世界的热情不减。在这一背景下，携程将不断探索新的增长点，持续优化产品与服务，致力于在全球范围内引领旅游业的创新发展。