在科技浪潮的激荡下，一群特殊的网络守护者在各个角落默默耕耘，无论四季更迭，无论都市的灯火辉煌还是乡村的宁静山川，他们肩负起将优质网络普及至每家每户的神圣使命。这群人，被人们亲切地称为“智家工程师”，他们之中，山西阳泉联通的贾鹏征就是其中一员杰出代表。

贾鹏征，36岁的智家工程师，拥有17年的装机维护经验，始终坚守在一线岗位。他以热情的态度、不懈的努力和创新精神，书写着无愧于时代的精彩篇章。

实践与学习并重，攀登技术高峰

贾鹏征深知“学无止境”的道理，为此，他持续提升专业技能，勇攀技术高峰。他勤于学习装维知识，不仅巩固理论基础，还不断提升实操能力，紧跟公司技术发展步伐，提高业务水平。此外，他还积极参与各类培训和技术比武，不断探索和分享新知识，使自己成为技术领域的佼佼者。

无畏挑战，赢得赞誉

贾鹏征的电话全年无休，面对客户的需求，他总能迅速响应，确保及时服务。在特殊时期，他采用线上指导和远程故障排查的方式，尽量减少不必要的接触，同时优化装移机流程，通过晚间的自我研究，总结经验，有效缩短了服务时间，提升了客户满意度。

创新服务，赢得市场

在“联通三千兆，赢战红五月”活动中，贾鹏征面对复杂的检测和不达标问题，没有退缩，而是主动发现问题，分析关键步骤，不断优化服务流程。他的努力不仅提高了工作效率，也为团队树立了典范。

用心服务，传递关爱

贾鹏征不仅是一名技术精湛的智家工程师，更是一位充满人文关怀的服务者。他深入社区，解决用户的实际需求，如推荐FTTR全光组网技术，以隐形光缆为用户提供全面覆盖的千兆网络，赢得了用户的高度认可。

温暖服务，凝聚力量

在一次炎炎夏日，贾鹏征在用餐时接到一位独居老人的紧急求助。他放下手中的餐食，立即前往老人家中，连续第五次为老人提供了服务。贾鹏征耐心地教会老人使用遥控器，测试网速，并主动帮助老人清理家中的垃圾，赢得了老人的感激之情。

传递正能量，共创和谐

贾鹏征的故事，是山西阳泉联通服务理念的真实写照——传递关爱每一个客户的正能量。他的行动不仅提升了服务质量，也温暖了人心，让每一位客户感受到家的温馨与关爱。

贾鹏征的事迹激励着山西联通的每一位成员，共同努力提升服务品质，致力于让三晋大地上的联通服务如同太行山般坚韧不屈，如同汾水般源远流长，让每一位客户都能在联通的服务中找到归属感，感受到用心与关爱。