在山西晋城联通，有一位名字叫葛姗姗的营业员，她坚信“服务无止境，满意无终点”，并将此信念融入日常工作中。微笑服务、诚挚待客、尽职尽责，是她工作中的常态。尽管工作平凡，但葛姗姗在岗位上展现出了非凡的影响力，始终坚持“以真心赢取信任，以专业赢得满意”。

近年来，面对社会数字化转型带来的挑战，特别是老年人在数字世界中遇到的“不会用”、“不敢用”的问题，葛姗姗主动出击，与同事们一起走进社区、养老院和老年大学，定期举办“银龄公益大讲堂”。通过这些活动，不仅帮助老年人掌握了智能手机的基础操作，也加深了与他们的深厚情谊。

每逢重阳节，葛姗姗和团队便在营业厅内开展“科技助老，联通美好”活动，专门为老年人提供智能手机学习培训。精心设计的内容紧扣老年人的实际需求，涵盖了防诈骗教育、出行指导、预约挂号等实用技能。在活动中，葛姗姗与老人们亲切交流，耐心讲解，鼓励他们成为反诈宣传员，并手把手教授使用微信视频、支付宝等软件，解答个性化问题，确保每位参与者都能轻松掌握所需技能。每次活动都洋溢着欢声笑语，充满温馨与活力。

葛姗姗的故事，展现了青年一代在平凡岗位上追求卓越、无私奉献的精神。她以实际行动践行“以人民为中心”的理念，通过“五心”好服务传递对工作的热爱与对客户的真诚。在她身上，我们看到了服务的温度，感受到了奋斗的青春之美，她用一串串动人的服务瞬间，书写着属于自己的精彩篇章。