青海联通品质服务活动，聚焦民生与科技创新

暖心窗口服务，为民承诺践行

12月1日，青海联通举办“联通好服务 用心为客户”品质服务活动，旨在优化服务体验，提升客户满意度。此次活动，青海联通诚邀监管单位、媒体与客户代表共同参与，深入体验联通的五大窗口服务内容，直观感受联通服务的贴心与高效。

深化服务实践，助力民生改善

青海联通持续开展“我为群众办实事”系列活动，致力于实现“老有所养”、“弱有所扶”，推出“公益传递爱心”服务，为客户提供智慧便捷的贴心服务。在全省54家营业厅，青海联通为警察、环卫工人、快递员等群体提供热水、充电、休息等暖心服务，线上、线下活动共计600余场，服务人数逾万次，助力实现民生福祉的提升。

央企担当，赋能数字青海

作为中国联通在青分支机构，青海联通积极履行央企职责，通过构建“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的角色定位，助力青海经济社会发展。青海联通主动融入数字青海建设，打造智慧文旅、智慧盐湖、智慧消防、智慧社区、数字乡村等信息化标杆项目，推动现代产业体系建设，全面升级5G、千兆、政企、算力“四张精品网”，以数据平台能力和三江源大数据基地为核心，赋能千行百业数字化转型，加速青海数字经济的全面发展。

千兆服务升级，打造行业新标准

青海联通发布“联通智家，千兆大师”品牌，致力于打造千兆市场的全新标准，面向家庭用户推出FTTR全屋光宽带业务，通过隐形光纤覆盖每个房间，提供全屋无死角的高速网络体验，满足高清视频、云办公、VR、安防等智能应用的高质量需求。

亲民服务，汇聚用户心声

活动现场，青海联通客户服务部总经理马秀英详细介绍了活动内容，用户代表分享了与联通的故事，高度赞扬了青海联通的人性化、实惠、周到的服务。其中，一位海东市用户表示：“如果要用数字评价中国联通的服务，我会给出10010的满分。”

创新体验，引领数字生活

媒体团深入黄河路营业厅，亲身体验智能终端销售、智家体验、业务受理等区域，沉浸式感受青海联通带来的全新数字生活体验。营业厅店长朱霞介绍，黄河路营业厅作为联通服务的直接窗口，严格遵守服务标准，每月还联合网格和社区开展助老关爱活动，受到老年人的广泛好评。

数字经济展示，展现智慧水平

在创新体验中心与青海省数字经济发展多功能综合展示运行中心，青海联通展示了创新融合应用，通过智慧大屏数字分析、决策能力的讲解，展现了青海数字经济的智慧化发展。

智慧社区建设，提升服务质量

青海联通为西宁市文亭巷社区提供了智慧大屏服务，并开展了“智慧助老”专场活动，讲解电信诈骗知识，协助老年人下载国家反诈APP。社区党委书记刘翠青表示，青海联通的服务热情、主动、细致，为社区建设带来了高质量、集约化的支持。

品质服务跃升，推动创新发展

青海联通以此为契机，集结营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP五大窗口服务人员，开启为民服务承诺活动，通过选拔服务之星，接受客户监督，不断提升服务品质。青海联通始终坚持人民至上，通过服务创新与品质提升，推动高品质服务实现新跃升，为青海经济社会发展注入强劲动力。