探索敏实集团的数字化转型之路：企业领袖共聚一堂，深入探讨

12月21日，企业领袖与决策者齐聚一堂，共同参与了“走进敏实集团”线下交流活动，旨在深入了解全球领先的汽车零部件供应商敏实集团如何在IT运维服务领域实现数字化转型。

在此次活动中，企业代表们实地访问了敏实集团的总部，位于嘉兴，近距离体验了敏实集团如何通过智能制造与以人为本的理念构建工业生态。参观过程中，大家深入观摩了敏实集团的数字化转型成果，特别是其在智慧园区建设和IT运维服务方面的创新实践。

敏实集团CIO邹苏明的开场致辞，强调了数字技术在全球化进程中的关键作用。他提到，敏实集团自2019年底开始与知名技术支持平台“帮我吧”合作，共同推进全球一体化的IT运维服务数字化变革。经过三年的努力，敏实集团在数字化转型方面取得了显著成效，期待与业界同仁共同探讨经验，促进相互成长。

盛杰，敏云科技的副总经理，与参会嘉宾深入交流了敏实集团的数字化建设历程。他指出，在当前行业增速放缓、库存压力增大等背景下，作为传统汽车零部件制造商，敏实集团虽位居全球同类企业前列，但仍需应对诸多挑战，如成本控制与效率提升等。

敏云科技通过成立独立的IT运维子公司，并与“帮我吧”合作，搭建起全球运维服务平台，实现了敏实集团的IT运维服务数字化转型。洪洋，敏云科技的副总经理，分享了选择“帮我吧”作为合作伙伴的原因，即其产品的灵活性与适应性，以及愿意根据客户需求进行定制化服务迭代的能力。

蒋汉勇，敏云科技的基础架构运维总监，介绍了“帮我吧”智能客服平台在敏实集团IT运维服务建设中的应用。通过整合全球分支资源，该平台为敏实集团IT运维服务中心提供了一个统一的服务入口，优化了与企业用户的互动，并利用BI大数据分析提升服务效率与质量。

吴栋，敏云科技的数据流程部总监，阐述了“帮我吧”在敏实集团IT运维服务数字化转型中的角色，包括数据采集、管理与治理，以及构建数据中台以提升协同效率与降低成本，从而支持集团IT共享服务中心向利润中心的转型。

通过本次活动，与会者不仅深入了解了敏实集团的数字化转型实践，还探讨了如何将这些成功案例应用于其他企业，推动客户服务的数字化转型。未来，“帮我吧”将继续与合作伙伴紧密协作，为更多企业提供创新解决方案，助力企业实现高质量发展。