近期，由至顶科技的“至顶网”携手“科技行者”与“码客人生”，共同评选的“2023年凌云奖”已揭晓。这一奖项被视为业界公认的权威媒体奖项。

奇瑞汽金凭借与容联云合作打造的“全智能化瑞智平台”，在众多提名中脱颖而出，荣获“2023年度创新AI平台奖”。该平台以AI为核心，以“以客户为中心”的理念为指导，结合成熟的技术方案，成功实现了高效的业务提升。

从2021年开始，奇瑞汽金便着手对客服中心进行全面的数字化转型。他们选择了深谙金融大客户需求、拥有丰富技术经验的容联云作为合作伙伴，旨在创建一个既高效又个性化，能够提供一流客户体验的数字化客服中心。

在容联云的支持下，奇瑞汽金构建了六大系统模块，整合了企业复杂的系统和庞大的数据资源。借助智能导航、文本机器人的智慧分流功能，有效缩短了客户等待时间，提升了用户体验。智能外呼则通过自动化筛选高意向客户，提高了营销效率，同时也节省了人力成本。

此外，通过智能知识库与坐席辅助系统，坐席能够实时获得最佳对话策略，更精准地理解客户需求，从而提高了解决效率和业务转化率。智能质检系统实时监控坐席行为，确保服务质量，形成完整的客户服务闭环。

为了进一步优化服务流程，容联云自主研发了一套基于深度学习和知识图谱的信审系统。这套系统集成了自动化信息匹配、用户分类、多维度数据分析、话术挖掘、真人对比等功能，为金融行业提供了高效、准确且合规的服务，显著提升了用户的申请体验。

通过集成AI技术和多样化通信方案，奇瑞汽金实现了全生命周期的智能化客户管理，确保了运营的智慧化和催收的差异化。引入的AI新技术不仅增强了用户体验，还有效地降低了运营成本，提高了整体效率。

展望未来，容联云与奇瑞汽金将继续深化合作，将前沿AI技术、实际业务应用和真实客户需求紧密结合，共同构建创新、强大的智能服务与营销中心，推动金融企业的高级数智化转型，加速汽车金融行业的数智化升级进程。