抖音2023年度网暴治理报告：携手各界共建无暴力网络环境

一、强化技术手段，精准识别网暴风险

抖音在2023年全面升级了网暴治理策略，通过技术创新，优化了受害者识别模型，特别关注用户自述遭受网暴的情况。平台主动监测并采取措施，识别潜在的网暴受害者，并根据不同风险等级实施个性化保护与干预措施。通过推送网暴防护提示、优化评论和私信管理策略，有效遏制了网暴行为的蔓延。

二、推出“拒绝网暴专区”，提供一站式解决方案

抖音推出了“拒绝网暴专区”，集成了多种工具和资源，如一键关闭私信、评论、弹幕及搜索功能，旨在快速帮助用户屏蔽负面信息。对于高风险场景，平台会特别提醒，倡导理性发言。此外，针对部分用户，抖音还采用了人工外呼方式，对891个账号进行了直接联系，深入了解情况并提供必要支持。

三、优化举报机制，构建全链条法律咨询体系

抖音在评论、私信等关键场景设立了举报入口，支持批量举报功能，全年累计收到了3万次举报请求。与法律咨询中心合作，上线了“法律咨询”服务，为疑似遭受网暴的用户提供专业法律指导，从举报到咨询形成完整的服务链路。用户只需按照模板发送邮件，即可获得反馈与法律援助。

四、提升用户教育，促进理性网络交流

抖音强调用户应友善表达，鼓励客观理性地发表观点，传递正能量。通过发布《抖音网络暴力信息治理规范》及“反网暴倡议”签署活动，已有超过220万用户承诺友善表达，与社会各界共同努力抵制网络暴力。这一举措不仅增强了用户的自我保护意识，也促进了更加健康、积极的网络社区氛围。

五、多主体合作，形成合力打击网暴

面对网暴这一复杂现象，抖音认识到需要政府、媒体、用户、学校等各方面的积极参与与协作。通过与法律咨询中心的合作，以及与学界专家的交流，抖音正逐步将网暴防范治理提升为全社会共识。这一多维度的协同努力，旨在从根本上解决网络暴力问题，营造更加和谐健康的网络环境。

结语

作为网络空间的重要参与者，抖音始终坚守社会责任，致力于构建一个无暴力、和谐共生的在线社区。通过持续的技术创新、政策制定与公众教育，抖音正与社会各界携手，共同应对网络暴力挑战，为用户打造一个安全、友善的网络环境。