哈尔滨：冰雪经济的璀璨明珠与服务创新的典范

2024年初，哈尔滨以其独特的魅力成为全国瞩目的焦点。短短三天的元旦假期，这座城市的游客接待量突破600万，旅游总收入近60亿元，创下东北地区旅游业的新纪录。

面对来自全国各地的游客，哈尔滨展现出了极高的服务热情与效率。市民自发反映的问题迅速得到解决，如公交站牌焕新以提升城市形象，中央大街地下通道铺设防滑地毯以保障游客安全，广场增设“温暖驿站”以应对严寒天气。这些贴心之举通过社交媒体传播，吸引更广泛的关注，进一步为哈尔滨带来了更多的游客流量，形成了良好的正向循环。

哈尔滨的成功背后，是当地政府与相关部门对游客需求的快速响应与强大执行能力的体现，同时也离不开各类服务机构的全面支持与保障。高效的供应链体系确保了各种设备物资的及时供应，为迎接这波“盛事”提供了坚实的基础。

数智供应链赋能城市服务升级

哈尔滨的走红并非偶然，而是得益于其在冰雪旅游资源基础上，不断推出的创新服务举措。无论是公交站牌的更新、地下通道的防滑设施，还是广场的“温暖驿站”，背后都蕴含着强大的应急物资保障与高效物流配送能力的支持。

京东等新型实体企业通过数字化采购解决方案，助力公共服务机构构建快速寻源和高效履约的能力。京东不仅整合了本地供应商资源，实现本地库存的互联互通，还能在全国范围内快速匹配供应商与需求，提供“小时级”的响应速度。在履约环节，京东利用智能供应链决策体系，优化供应商选择与物流调度，确保物资及时送达。

临近春节，企业对防寒物资与员工福利的需求激增，京东企业业务通过“企业暖心季”活动与“年货节”专场，整合各类专业商品，提供一站式采购服务，全方位满足企业的冬季需求。此外，京东还为企业客户带来专属优惠，如企业专享的低价与企业金采权益等。

推动冰雪经济与交旅融合

哈尔滨的成功经验不仅体现在城市服务的创新上，还体现在其与交通部门的紧密合作上。黑龙江省交通投资集团（龙江交投）通过与京东的合作，推动了交旅融合的深度发展，不仅优化了交通基础设施，还创新了交通场景操作系统，构建了具有地方特色的旅游交通体系，提升了游客的出行体验。

在高速服务区领域，龙江交投积极探索路衍经济，与京东合作开发了包括休闲购物在内的新业态，利用京东的物流优势，为高速服务站提供了高效的配送支持，解决了地理位置偏远与配送成本高的问题。

展望未来，京东将继续发挥数智化供应链的优势，助力冰雪经济的全产业链发展，同时，通过深化与政府及相关部门的合作，进一步提升保障服务能力，为东北地区的冰雪经济注入新的活力，将“冰天雪地”转化为“金山银山”，推动区域经济的可持续发展。