哈尔滨：冰雪经济的璀璨明珠与服务创新的典范

2024年初，哈尔滨以其独特的魅力成为全国瞩目的焦点。短短三天的元旦假期，这座城市的游客接待量突破600万，旅游总收入近60亿元，创下东北地区旅游业的新纪录。

面对来自全国各地的游客，哈尔滨展现出了极高的服务热情与效率。市民自发反映的问题迅速得到解决，如公交站牌焕新以提升城市形象，中央大街地下通道铺设防滑地毯以保障游客安全，广场增设“温暖驿站”以应对严寒天气。这些贴心之举通过社交媒体传播，吸引更广泛的关注，进一步为哈尔滨带来了更多的游客流量，形成了良好的正向循环。

哈尔滨的成功背后，是当地政府与相关部门对游客需求的快速响应与强大执行能力的体现，同时也离不开各类服务机构的全面支持与保障。高效的供应链体系确保了各种设备物资的及时供应，为迎接这波“盛事”提供了坚实的基础。

数智供应链赋能城市服务升级

哈尔滨的走红并非偶然，而是得益于其在冰雪旅游资源基础上，不断推出的创新服务举措。无论是公交站牌的更新、地下通道的防滑设施，还是广场的“温暖驿站”，背后都蕴含着强大的应急物资保障与高效物流配送能力的支持。

京东等新型实体企业通过一站式数字化采购解决方案，助力公共服务机构建立了快速寻源和高效履约的能力。在寻源方面，京东不仅构建了丰富的本地供应商网络，并运用数字技术打通本地库存资源，确保了应急采购需求的即时满足。对于部分短缺物资，京东利用全国性的供应商资源网络，实现了“全国寻源、全国采购”，确保了物资供应的充足与及时。

临近春节，哈尔滨再次迎来企业采购高峰，京东企业业务通过“企业暖心季”活动与“年货节”专场，整合了防滑、保暖、劳动保护等各类场景的商品，提供了一站式的采购服务，全方位满足了企业的冬季需求。此外，京东还为企业提供了专属优惠与服务，进一步提升了采购效率与体验。

交通与旅游的深度融合

为了适应新时代的发展需求，哈尔滨市提前筹备，组建了冰雪季服务保障专班，各部门协同制定应急预案，确保旅游市场的平稳运行。黑龙江省人民政府也发布了《黑龙江省释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展50条措施》，旨在通过丰富生态旅游产品、改善基础设施，提升交通服务质量等手段，构建更加便捷高效的旅游服务体系。

作为黑龙江省交通基础设施建设的主力军，龙江交投坚持“围绕交通做旅游，围绕旅游做服务”的发展理念，积极推动交旅融合发展。与京东合作，双方在数字化采购、供应链规划与咨询、物流基础设施建设等领域展开了深度合作，共同推进了交通与旅游的深度融合。

高速服务区作为交旅融合的重要环节，龙江交投通过路衍经济探索，将服务区打造成了集休闲、购物于一体的综合业态，同时借助京东的物流优势，实现了对150多个高速服务站的高效配送支持，有效降低了物流成本，提升了服务效率。

数智化供应链助力东北冰雪经济发展

哈尔滨的成功经验表明，通过服务创新与科技应用，可以显著提升旅游体验，促进地方经济发展。京东企业业务将继续发挥数智化供应链的优势，不仅推动冰雪经济全产业链的创新发展，还将助力政府及相关部门提升保障服务能力，共同打造东北冰雪经济的新增长点，将“冰天雪地”转化为“金山银山”。

结语

哈尔滨的崛起是服务与创新的生动实践，它展示了如何通过精细化管理、高效供应链与科技融合，实现地方经济的转型升级与可持续发展。未来，随着更多创新服务与技术的应用，哈尔滨及其所在的东北地区，有望在全球冰雪旅游版图上占据更为重要的位置，成为引领区域经济发展的新引擎。