华为终端政企客户联络中心荣获CCCS钻石五星认证

高端认证，卓越服务

2023年12月6日，华为终端政企客户联络中心正式通过了CCCS客户联络中心标准认证，荣获钻石五星级殊荣。这一成就标志着华为在客户服务领域达到了行业顶尖水平，实现了更高服务品质与更佳用户体验的目标。

CCSI认证体系，引领行业标准

CCCS标准是由CCCS客户联络中心标准委员会在国家标准化管理委员会、信息产业标准化指导委员会、中国电子技术标准化研究院ITSS及中国计算机用户协会的指导下制定的行业基准。该标准致力于总结提炼行业最佳实践，推动服务运营效率与质量的提升。

多维度评估，成就卓越表现

此次认证覆盖了战略规划、能力建设、多元化运营、多模态交互四个关键领域，共计18个能力项的严格评估。华为终端政企客户联络中心凭借其高标准的服务水准与差异化服务内容，成为CCCS资质认证首批获钻石五星（最高级别）认证的企业。

服务升级，体验优化

自2020年成立以来，华为终端政企客户联络中心建立了完善的标准坐席操作系统与规范化流程管理体系。专业服务团队积极响应客户需求，高效处理问题，确保为政企客户提供高效且有保障的服务方案。

坚守消费者至上原则

华为服务始终坚持“以消费者为中心”的理念，提供7*24小时服务热线支持，同时利用多个线上平台快速响应客户需求，持续优化服务品质与服务速度，让每一次服务都成为消费者的美好记忆。

结语

华为终端政企客户联络中心的这一里程碑成就，不仅体现了其在客户服务领域的卓越表现，也彰显了其对提升用户体验、追求服务卓越的不懈承诺。未来，华为将持续创新，为全球政企客户提供更加优质、高效的服务体验。