商业风险管理解决方案升级，显著增强拒付争议处理能力

全球领先的电子商务欺诈和风险智能解决方案提供商Riskified近期宣布，对其拒付争议解决平台进行了全面升级，以助力商户更高效地应对拒付问题，特别是针对节庆后的大规模拒付潮。此平台的升级通过集成扩展网关与人工智能技术，为商户提供了自动化拒付处理工具，实现拒付抗辩的快速、规模化处理，从而节省订单处理时间，提高拒付订单的追回效率。

信用卡拒付对电商商户构成重大威胁，它涉及持卡人在未受实际损害或欺诈的情况下，向发卡银行发起的退款请求。这一行为可能导致商家被迫撤销交易或退款，对商家的财务状况造成负面影响。目前，商户通常依赖人工手动处理拒付订单，这一过程不仅费时耗力，而且在面对多渠道付款时，还需分散精力收集不同支付通道的抗辩证据，导致追回拒付订单损失的能力受限。

Riskified的拒付争议解决平台旨在简化拒付处理流程，集中管理所有拒付争议，通过自动化手段大幅减少人工干预，优化现有运营流程。该平台能够自动汇编并格式化拒付争议的抗辩证据，帮助商家团队更有效地管理成本，并根据商家需求个性化定义工作流程，以提升操作效率。

高级功能与客户反馈

升级后的平台通过集成支付网关与人工智能技术，为每笔拒付争议自动生成有力的抗辩证据，显著提升了拒付争议的处理速度与成功率。根据Riskified的研究，使用该平台的商户在拒付抗辩方面的胜率平均提高了35%。此外，通过自动化流程减少冗余操作，商家能够更专注于关键业务流程，如收入恢复与消费者关系维护。

Hotelogical的首席执行官David Hobbs对此表示：“借助Riskified的拒付争议解决系统，我们的团队能够将精力完全集中在收入恢复上，同时通过数据自动汇编和个性化整合优化了决策流程。”这意味着，商家不仅可以更高效地处理拒付争议，还能更好地利用消费者购买历史和订单详情，做出个性化决策，实时监控争议案件进展，并从消费者数据中提炼出有价值的抗辩证据。

关于Riskified

Riskified致力于通过降低风险策略，助力企业最大化电子商务收入与利润，减少欺诈和政策滥用行为，增强客户忠诚度。该平台已为全球数百家知名品牌提供服务，包括荣耀、安克、春秋航空、周生生、携程、豪雅集团、Rotita等，累计审查数亿交易，审批数十亿美元的收入。依托强大的数据分析团队和机器学习模型，Riskified能够为每笔交易背后的个体提供深入分析，实现实时决策和强大的身份洞察，从而帮助商家实现收入最大化与运营成本最小化。