商业风险管理解决方案升级，显著增强拒付争议处理能力

全球领先的电子商务欺诈和风险智能解决方案提供商Riskified近期宣布，对其拒付争议解决平台进行了全面升级，以助力商家更高效地应对拒付挑战，显著提高拒付抗辩胜率高达35%。此平台通过集成扩展网关与人工智能技术，为商家提供了自动化处理大规模拒付问题的一站式解决方案，确保商家在处理激增的拒付订单时更加得心应手。

信用卡拒付问题对于电商商家构成了重大威胁。拒付通常发生在消费者对信用卡交易提出异议，从而迫使商家撤销交易或退款。有时，这种行为可能是基于虚假指控，导致商家面临经济损失。面对这一挑战，商家需要手动搜集证据来证实索赔的真实性，而这一过程既费时又耗力，特别是当商家处理的付款形式多样时，证据管理变得更加复杂，导致追回拒付订单的损失效率低下。

升级后的拒付争议解决平台（Dispute Resolve）旨在简化拒付处理流程，让商家能够集中管理所有拒付争议，通过自动化最大程度减少人工操作，并定制工作流程以优化现有运营。借助集成的支付网关和人工智能技术，平台能自动汇集和格式化拒付争议的证据，帮助商家团队更高效地处理案件，降低处理成本，同时确保流程个性化定义，以提高整体操作效率。

Riskified首席执行官兼联合创始人Eido Gal表示：“随着电子商务市场的持续增长，拒付争议数量也在不断攀升，这对商家构成了一大挑战。拒付管理系统已成为电商领域数字化转型的关键环节，然而，许多业务流程效率低下，严重影响了商家处理拒付订单的速度。通过Dispute Resolve平台，我们致力于简化流程，提升效率，让商家能够灵活选择自动化程度，或全权委托管理，从而全面掌控拒付争议管理。”

Hotelogical首席执行官David Hobbs分享道：“借助Riskified的Dispute Resolve系统，我们的团队实现了出色的拒付争议抗辩胜率。通过自动化的数据汇总和个性化整合，我们将宝贵的时间、洞察力和专业知识集中在提高线上收入上。”

采用Riskified的Dispute Resolve系统，商家可以简化拒付争议管理流程，同时根据消费者购买历史和订单详情做出个性化决策。商家能够实时监控争议案件处理状态，并整合消费者数据形成有力证据。数据显示，采用该系统的商家，拒付抗辩胜率平均提升35%，并通过个性化的一体化系统管理，商家能够实时追踪所有订单状态和消费者数据，实现更高的效能和经济效益。

关于Riskified

Riskified致力于通过降低风险来提升电子商务收入和利润。与多家全球大型商家和知名品牌合作，旨在打击大规模欺诈和政策滥用，增强客户忠诚度。已审查数以亿计的交易，为数百家全球顶尖品牌和快速增长的行业企业审批数十亿美元收入，包括荣耀、安克、春秋航空、周生生、携程、豪雅集团、Rotita等。依托强大的电子商务风险分析师、数据科学家和研究人员团队，以及基于庞大全球商家网络数据和专有机器学习模型的平台，Riskified为电商商家实现收入最大化，运营成本最小化。