2024年2月6日，农历腊月廿七，一场突如其来的暴雪与连日低温，为青岛这座城市的冬日添上了别样的“挑战”——道路被大雪封锁，路面结冰，交通受阻。

面对恶劣天气，日立服务团队展现出不畏艰难的精神，继续坚守在为客户提供服务的第一线。即使风雪交加，也无法阻挡他们为用户解决困扰的脚步。

当天，日立青岛分公司接到一位位于即墨郊区水源多联机用户的紧急服务请求。这位用户家中是一个大型独立建筑，配置了五套水源多联机和多台室内机，对系统稳定性的要求较高。然而，由于山区气温骤降，加之部分楼层长期无人居住，使得在严寒中供暖效果不佳，让即将回家过年的子女感到不适。

接到求助后，日立客户服务部的杨秀杰与王健，以及青岛分公司服务工程师解彬、青岛佰思特维修人员安森礼迅速响应，决定出发前往用户所在地。尽管路况极为恶劣，他们选择克服困难，步行前往用户家。

用户居住地坐落在景色宜人的山谷之中，平时人迹罕至，加之当天的大雪覆盖，车辆难以通行。服务团队的车辆被困于积雪之中，但他们并未因此止步，而是果断地选择了步行的方式，手提工具箱，踏着积雪，艰难地向目的地进发。

经过一番精密排查和技术维护，日立团队成功解决了用户的供暖问题。不仅如此，考虑到用户所处建筑的独特性，他们还详细指导了用户如何正确使用和维护设备，以确保其长期稳定运行，赢得了用户的高度赞赏。

这一行动不仅展现了日立团队的专业精神和服务理念，即“省心、安心、暖心”的承诺，更是体现了他们将服务视为使命的坚定信念。在困难面前，日立团队始终秉持着为客户创造价值的核心价值观，用实际行动诠释了服务的真谛。