【全球科技综合报道】2024年第一季财报发布之夜，阿里巴巴集团总裁吴泳铭在分析师电话会议中强调，公司将全面聚焦用户的核心体验优化，致力于在多元消费层级框架下，为不同消费者群体提供“优质商品、实惠价格、卓越服务”的消费体验。此举措旨在推动淘天集团的业务复苏与巩固其市场领先地位。

面对全球竞争最为激烈的中国电商市场，淘天集团继续稳坐交易总额（GMV）头把交椅，成为消费者首选的购物平台与商家运营的主力军。尽管商品种类丰富度保持领先，但在价格竞争力、服务质量以及用户体验方面，公司仍需采取针对性的投入与改进措施。

2024年，淘天集团将重点投入于用户核心体验的升级，具体包括：

1. 加大对知名品牌商品及产地直供商品的扶持，增强平台的商品供应优势。
2. 强化产品开发能力与商家与平台合作模式的优化，创造淘宝平台上的高性价比购物环境。
3. 提升消费者全购物流程的满意度，优化从选购到售后服务的每一个环节。
4. 力求增加用户购买频率，通过改善购物体验与服务质量，有效促进用户活跃度与增长效率的提升。

面对市场热议的价格策略，吴泳铭指出：“我们所追求的是基于优质商品基础上的合理价格，这是贯穿周期性的消费者需求，也是商业成功的基石。”

当前，淘宝天猫不仅是价值无可匹敌的购物平台，亦是商家成长的首要阵地。吴泳铭自信地表示：“通过2024年的全面能力提升，我们对淘天集团重回增长轨道充满信心。”