每日互动为TT语音打造用户防流失策略,进一步挖掘增长潜力
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  • 罗梓菁
  • 2024-02-25 00:00:00 3117

在移动互联网步入成熟阶段的大背景下,提升用户全生命周期管理和增加用户生命周期价值成为关键议题。作为中国领先的兴趣社交平台,TT语音拥有庞大的用户基数,累计注册用户数达到数亿之多。自2019年起,TT语音携手数据智能领域的领军企业每日互动(个推),共同推进数智化运营实践,旨在利用大数据驱动APP运营效能和效果的双重提升。

APP的运营逻辑显示,吸引新用户的成本通常远高于维护老用户。因此,TT语音与每日互动在用户流失预防领域展开了深入合作,力求通过每日互动的专业数智能力,实现智能化的用户流失预防机制。这一举措不仅旨在有效降低成本,而且致力于提升用户留存率,延长用户的在线时间。

为了明确界定流失用户,TT语音与每日互动共同设定标准:若用户连续多日未登录使用,即被认定为流失。据此,TT语音向每日互动提供了流失数据,作为后续分析的基础。

紧接着,每日互动运用种子用户特征进行相似性扩量,识别具有较高流失倾向的潜在用户。通过整合自身庞大的外部数据资源,每日互动构建了定制化的流失预测模型,经过持续优化和训练,该模型的准确率高达90%以上。这使得运营团队能够精准识别高风险用户群体,从而在用户流失之前发出智能预警。

在此基础上,每日互动进一步对预测出的高风险用户进行精细细分,帮助运营人员从多元角度评估不同用户群体的价值,尤其是对高价值用户进行深入洞察,了解其特定需求和兴趣变化,从而定制有针对性的挽留策略,有效降低运营成本,提升整体运营效率。

每日互动提供的数智运营服务还包括丰富的用户流失预防功能和策略工具。例如,通过个推消息推送系统,运营人员能够预先设置自动化的防流失策略,一旦模型识别出用户有较高的流失风险,系统会自动触发消息推送、应用内弹窗等措施,以优惠券、VIP体验等形式及时干预,增强用户黏性。此外,个推消息推送还内置了A/B测试功能,帮助APP探索最优的挽留策略,确保策略的有效性。

经过五年的紧密合作,每日互动(个推)为TT语音的数智运营带来了显著成效,特别是在用户触达和流失预测方面取得了卓越成果。尤其是流失用户预测模型的高准确率,极大地提高了TT语音在用户全生命周期管理方面的效率。未来,每日互动将继续与其他领域的APP展开合作,凭借丰富经验及不断进阶的服务能力,助力APP实现运营增长。

    本文来源:图灵汇
责任编辑: : 罗梓菁
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流失挖掘语音潜力进一步策略每日增长打造互动
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