【环球网科技资讯】2月22日，京东官方宣布，其自营部门现已全面实施“免费上门退换货”政策。据透露，贴有“免费上门退换货”标识的商品，不论体积、重量还是数量，均能享受免费的上门退换服务，消费者无需承担任何运输费用，真正实现了省钱、省心又省时。

京东亦在努力向第三方商家推广这一服务，预计在未来一年内，超过九成的第三方商家都将加入这一行列。特别针对第三方商家在处理大件商品退货时面临的难题，京东进一步优化了服务条款。在原有的“大件运费险”，即单次最高补偿800元的基础上，新增了一项服务，即每年提供两次上门取件的机会，每次最高补偿5000元的退换运费，一旦实际产生的退换运费超过800元，这5000元额度即可全额使用。

目前，京东已经提供了超过200项全天候、贯穿售前、售中及售后的全链条保障服务，其中逾80项服务属于行业首创。这些服务累计为用户节省的费用超过100亿元。