每日经济新闻深度解析：人工智能在金融行业的应用趋势与革新

引言：人工智能+在金融行业的深刻影响

在当前科技快速发展的背景下，金融行业正经历一场深刻的数字化转型，尤其在人工智能（AI）的应用方面。容联云作为行业领导者之一，其创始人兼CEO孙昌勋在2024年全国两会特别报道中强调了AI在金融领域的关键作用，特别是对营销、销售和服务场景的数智化改造需求日益增长。

核心观点概览：

• 重构体系与模式：金融行业需重新审视并构建其IT与科技体系、运营策略以及客户服务和客户体验模式，实现线上线下融合，提升多渠道实时触达客户的能力。

• 全面线上化与智能化：采用更全面的线上化、数据化与智能化手段，以覆盖更多客户群体，提供差异化的、个性化的金融服务，特别是对腰部及长尾客户。

• 统一化与智能化服务：利用大模型和生成式AI技术，实现全渠道客户服务与支持的统一化，从传统的客户服务转向客户经营，增强客户粘性与满意度。

容联云的策略与贡献：

容联云专注于满足企业营销、销售和服务等场景下对于新渠道和新服务模式的需求，通过提供一体化软件解决方案，助力金融行业实现从客户触达到客户服务与销售转化、营销增长的数智化升级。这一战略不仅推动了金融业的数字化进程，更为其增长引擎提供了强大动力。

结语：未来展望与挑战

随着AI技术的不断进步与普及，金融行业将面临更多的机遇与挑战。通过持续的技术创新与策略优化，金融企业能够更好地适应市场变化，提升竞争力，为客户提供更加优质、高效的服务。在这个过程中，容联云等科技公司的角色至关重要，它们不仅是技术的推动者，更是行业变革的催化剂。