数字消费新纪元：百度携手深圳市消委会启航“鹏维维”数字人

随着全球步入数字时代，消费模式正经历前所未有的变革。为了响应国家“大力发展数字消费”的战略，百度联合深圳市消费者委员会（简称“深圳市消委会”），推出全国首个消费者组织数字人——“鹏维维”，开启与消费者互动的新篇章。

“鹏维维”作为数字时代的代表，依托百度AIGC创意生成平台擎舵的强大技术支持，实现了高度拟真的交互体验。擎舵基于文心一言底层大数据模型，运用先进数字人建模和语音克隆技术，使“鹏维维”能够实现真人级别的声音还原，结合细腻的表情和连贯的动作，为用户提供接近真实的沟通感受。

该数字人将承担多重角色，包括消费纠纷调解员、消保知识宣传员以及消费维权志愿者，通过输入脚本实现唇形匹配，重现真人音色与说话风格，展现出生动的表情、自然的动作和流畅的语言表达能力。未来，“鹏维维”将在消费教育、普法宣传等领域，与消费者建立深度联系，提供个性化服务。

百度在消费者权益保障领域一直走在前列。自2013年起，百度推出了“网民权益保障计划”，确保搜索结果的真实性与交易可靠性，对虚假欺诈行为采取严格的赔付政策，确保用户权益。此外，针对不同人群，如老年人和青少年，百度推出了“暖阳计划”、“未成年人守护专线”，普及网络安全知识，提供专属服务。

在与深圳市消委会的合作中，百度爱企查平台接入了“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺”数据，为消费者提供更安全的平台选择。针对预付费消费问题，百度与深圳市消委会共同开展科普活动，揭示行业潜在陷阱，提供有效的防骗指南。

在数字世界中，消费者权益的保护同样重要。百度不仅引领技术创新，也致力于推动科技向善，为公众提供服务。今年两会期间，最高人民检察院与百度合作，借助AI数字人“检为”，为全国人民提供两会报道和政策解读，体现了科技在公共事务中的积极作用。

此次百度与深圳市消委会的合作，标志着双方在数字时代消费者权益保护领域的创新实践。随着数字经济的快速发展，百度将继续响应国家政策号召，探索更多数字时代下的消费者权益保护路径，为构建健康、透明的消费环境贡献力量。