数字化浪潮下的新商业探索 —— 天虹与灵智数科的创新实践

在2024年3月举办的中国零售业博览会上，天虹数字化发展部副总监及灵智数科的副总经理徐颖，以“数字化升级，构建新商业护城河”为主题，引领了一场关于零售业未来趋势的深入研讨。徐颖不仅分享了天虹在数字化领域的丰硕成果与AI新应用，还通过实战案例与参会者共同探讨了数字化升级的崭新路径。

依托“天虹”零售试验田，灵智数科以“AI+SaaS”的技术支持，为零售企业打造了一站式全链路全场景数字化产品服务矩阵，有力推动了实体零售的创新与成长，加速了智能零售的多元场景拓展。

AI驱动的数智化征程

天虹在数字化建设上取得了显著成就，其线上交易总额高达57亿元，拥有4700万数字化会员，线上销售占比达全渠道销售的24%，每年通过APP和小程序的互动达到3.4亿人次。通过技术创新，天虹实施流程改造、组织重构与激励制度优化，成功重构1000多个流程，实现了先进生产力与生产关系的和谐统一，从而提升了运营效率。

顺应AI时代的步伐，天虹已在前台顾客服务、中台供应链、招商采购系统、会员管理等多个领域引入AI技术，显著提高了整体工作效率。在设计岗位上，AI技术使得一人便可承担多人的工作量，大幅提升了人效。

借助AI，天虹能够高效地设计营销海报，如在天虹APP八周年庆活动期间，通过AI工具在短时间内生成了8888个独特的“小天”形象，为活动增添了丰富的视觉元素。这不仅激活了海量流量，增强了用户信任，还促进了高效的转化。

实体零售的数字化转型与赋能

成立于2019年的灵智数科，从传统实体零售转型为科技零售企业，通过服务实体零售的实践，推动了从产业数字化到数字产业化的跨越。核心团队由实体零售领域的资深专家组成，他们不仅具备深厚的零售背景，还积累了丰富的数字化实战经验，为零售行业的数字化转型提供了坚实的支持。

如今，企业可以以更加经济的方式实现数字化转型，灵智数科所提供的不仅仅是数字化工具，更是多年积累的实战经验。从战略规划、商业模式到运营执行，灵智数科的标准化数字化产品能够快速启动项目，助力企业实现数字化增长。

目前，灵智数科的解决方案已覆盖全国超过2万家零售门店，为超过3亿会员提供优质的消费体验，服务领域广泛，包括购百商超、品牌连锁、餐饮酒店、生活服务等。无论是在定制化解决方案还是购百数字化服务方面，灵智数科凭借其丰富的实战经验，能帮助企业更快地启动数字化进程，实现业务增长。

展望未来，灵智数科将深度整合AI技术，通过智能分析、精准营销等应用场景，为客户提供卓越的服务体验，助力企业降本增效，开启智慧零售的崭新篇章。