抖音携手中国法律咨询中心，推出反网络暴力法律咨询服务

功能上线与成效

自2023年12月18日起，抖音平台联合中国法律咨询中心，推出了“法律咨询”功能，旨在为疑似受到网络暴力的用户提供专业法律支持。此功能自实施以来，已为208名用户提供了法律咨询服务。

服务优化与反馈

抖音安全团队表示，针对用户提出的各类问题，中国法律咨询中心的专业人员均能在第一时间给予查阅和解答。然而，部分用户邮件因信息不足、描述模糊等原因，未能得到精确回应。专家建议，用户在咨询时应附上相关内容截图，以便于更准确地判断和解答问题。

案例分析与用户关切

据统计，在初期接触的案例中，31%涉及侮辱谩骂，13%为侵权举报，另有8%与造谣诽谤相关。用户最常见的疑惑是如何应对网络暴力，包括取证、评估诉讼可能性、获取攻击者的账号信息等。此外，用户也关注如何举报不良评论及预防网络攻击。

法律建议与实际应用

对于遭受侮辱谩骂的用户，建议首先通过平台举报机制和一键防网暴功能保护自己。若具备足够证据，可通过法院起诉侵权账号，获取相关信息。而对于遭遇网络暴力的另一类案例，如孩子视频被不当转发，用户可通过截图、录屏等方式收集证据，并利用平台投诉渠道进行维权。在有充足证据的情况下，可起诉侵权者，要求其删除不当言论和视频，并承担相应法律责任。

提升网络文明

网络暴力与正常讨论间的界限有时模糊，面对争议与不同观点时，轻微的不友好言论通常不构成侵权，但它们带来的负面情绪真实存在。因此，提升网络文明，共同抵制网络暴力，需要社会各界共同努力。

抖音平台的响应

抖音安全中心持续呼吁全社会共同反对网络暴力，自倡议发布以来，已有超过230万名用户参与，平台设立了“拒绝网暴专区”，集中防网暴工具、指南、科普视频等资源，提供一键关闭私信、评论、弹幕等功能，帮助用户屏蔽负面信息。对于高风险用户，平台提供人工外呼服务，主动提供援助。用户若感到遭受不友好的言论，建议立即启用“一键防网暴”功能，限制他人互动，并利用举报功能清除不良评论与私信。

结语

通过上述措施与服务，抖音与法律咨询中心共同努力，为用户构建了一个更为安全、健康的信息交流环境。随着社会各界的共同参与与努力，我们有望进一步减少网络暴力现象，营造更加和谐的网络空间。