近期，抖音电商平台宣布启动“三年十亿绿电补贴行动”，旨在未来三年内为家电大类商品提供高达十亿元的更新补贴。此计划聚焦于与海尔、美的、格力、小天鹅、华凌、海信、TCL、容声、老板等十大知名品牌的深度合作，为消费者提供换新家电的机会，助其以更低成本处理旧电器，升级至最新款。

据数据统计，2023年，中国家电市场中，包括彩电、空调、冰箱、洗衣机在内的各类家电保有量超过30亿台，年均报废量达2亿台。这标志着大量传统家电及电子设备步入淘汰期，存在安全隐患，同时也催生了新一轮家电更新潮。随着家电购买模式的转变，我国家电市场正迈向存量竞争阶段，“以旧换新”已成为主流购买方式。

为了提升消费者体验，抖音电商平台不断优化用户服务权益。本次推出的“以旧换新”服务升级，旨在满足家电用户日益增长的更新需求。服务覆盖冰箱、电视、厨房电器、洗衣机、空调、热水器等全品类大家电，适用于上述品牌旗下的450余家店铺。

考虑到拆卸旧机可能产生的费用及大型家电搬运的不便，抖音电商平台特别提供了免费上门拆解旧机、免费上门安装等便利服务。回收履约环节则由抖音电商携手第三方专业服务团队执行，确保流程顺畅无阻。消费者只需在购买页面选择“以旧换新”服务，服务人员即会上门回收旧机，完成回收后即可获得相应款项。若商品包含补贴，回收完成并收货新机后，还将额外获得补贴红包。如对回收过程或报价有异议，消费者可在服务人员上门前随时取消服务。

以美的“风尊熊猫空调”为例，参与“以旧换新”活动的消费者在享受旧机折价优惠的同时，还能额外获得300元补贴，极大提升了新品的性价比。同样，松下“白月光洗烘套装”在“以旧换新”活动中，额外补贴可达600元。

随着全域兴趣电商的快速发展，抖音电商平台的家电业务呈现快速增长态势。据统计，2023年家电品类销售额同比增长超过100%，自“以旧换新”服务推出以来，已有120多个大家电品牌加入，而“抖音商城38好物节”期间，大家电日均“以旧换新”订单量较去年“双11”增长了55%。

抖音电商平台负责人表示，平台正积极联动品牌商家，持续强化服务权益，优化服务流程，旨在让广大消费者在购物过程中享受到更为便捷、直观的“好服务”。通过这一系列举措，抖音电商不仅拓宽了服务范围，还加快了对生活类、清洁类小家电以及油烟机、电磁灶等厨电回收服务的覆盖，全面提升“以旧换新”的服务水平。