在国家邮政局于4月8日举办的2024年第二季度新闻发布会中,公布了2023年度的快递服务满意度调查与时限测试结果。在众多快递品牌中,顺丰凭借其卓越的服务品质再次荣登公众满意度榜首,这是顺丰连续第十五次获此殊荣。
国家邮政局市场监管司司长林虎在会上强调,在快递行业迈向高质量发展的背景下,2023年的快递服务满意度与准时率均达到了历史新高。此次调查与测试由国家邮政局与第三方机构共同执行,覆盖了五大洲的50个城市,通过在线调查等手段收集了17.5万个有效样本,全面评估了快递服务的各个关键环节。
顺丰在2023年通过一系列创新举措,如优化服务流程、聚焦城市产业集群,构建一站式城市服务平台,推出多层次的快速配送服务,并扩大服务网络与产品体系,成功实现了服务的全面提升。特别是“同城半日达”服务已在全国超过250个城市落地,进一步提升了城市间的物流效率。同时,顺丰积极响应国家乡村振兴战略,通过建立地址库与集散点,显著提升了乡村地区的快递服务质量。
在环保领域,顺丰积极参与全球性的“科学碳目标倡议”,承诺到2050年实现温室气体“净零排放”。公司自主研发了行业领先的运单级碳计算模型,以促进供应链的绿色转型。此外,顺丰连续两年获得了CDP“B”级评定,彰显了其在环境可持续发展方面的领导力。
顺丰在过去31年中,始终致力于提供时效与高品质服务,成为亚洲物流行业的佼佼者。在国家邮政局的快递服务满意度排行榜上,顺丰连续十五年蝉联第一。同时,顺丰也在财富世界500强榜单上位列第377名,展现其在全球市场上的竞争力。
顺丰已构建了全面的产品体系,涵盖从生产到销售、从国内到国际的整个供应链。作为中国最大的航空货运承运商,顺丰拥有一支庞大的货运机队,运营152条国内外航线,连接65个国际机场,为中国乃至亚洲的经济活动提供了强大的物流支持。
在庆祝成立31周年的时刻,顺丰正步入新的发展阶段。公司将积极响应国家政策,助力乡村振兴与产业升级,同时紧跟行业趋势,不断优化消费者体验,致力于成为美好生活的传递者与守护者。