2024年度中国呼叫中心与企业通信大会盛况回顾

创新与荣耀：标贝科技荣获“年度编辑推荐奖”

近期，由CTI论坛主办的2024中国呼叫中心及企业通信大会在北京盛大召开，汇聚了全球ICT领域的权威专家、商家与行业用户。作为本次大会的一大亮点，标贝科技携其多款领先语音技术产品亮相，其中，“智能客服语音交互解决方案”以其卓越的定制能力、灵活的运维部署以及综合性能优势，荣获了“2023年度编辑推荐奖”。

聚焦前沿：构建企业通信新生态

此次大会以“新形势下的企业通信构建”为主题，深入探讨了企业通信、呼叫中心及下一代通信架构等领域的新趋势与前沿技术，展示了涵盖各类前沿解决方案的丰富内容，为与会者提供了深入了解行业动态的机会。

标贝科技智能客服解决方案的精彩展示

标贝科技展示了其涵盖在线客服、IVR电话客户导航、通话语音质检、智能语音外呼及智能语音回访等在内的智能客服语音交互系列方案，与参会者一同探索智能语音技术与通信市场的深度融合。

现场互动与交流

展会现场，标贝科技展位吸引众多新老客户前来交流，技术人员详尽介绍产品细节，解答疑问，推动了技术与市场需求的精准对接。

智能客服解决方案：加速行业效率升级

近年来，随着AI技术的深化融入客服系统及互联网，智能客服解决方案成为提升服务效率与用户体验的关键。据市场研究机构沙利文报告预测，中国智能客服市场规模预计将从2022年的66.8亿元增长至2027年的181.3亿元，复合增长率高达20%以上。

标贝科技：智能语音与AI数据服务领军者

作为中国领先的智能语音交互与AI数据服务提供商，标贝科技专注于金融、政务、媒体娱乐等行业，通过全栈语音合成和语音识别技术，深度整合ICT全渠道个性化智能语音服务。其智能客服语音交互解决方案，不仅具备通用标准能力，更展现出高度的灵活性和定制化特性，有效提升了企业呼叫中心的服务效率与管理水平。

定制化服务与技术支持

标贝科技的智能客服语音交互解决方案支持客服全场景定制，提供方言和小语种音色定制，以及录音棚、录音师、韵律标注等全链路服务，满足客户在不同业务场景下的需求。同时，其技术支持方案覆盖轻量化、中度量级至高强度部署，全面兼容国产芯片与操作系统，确保业务系统的稳定运行。

广泛的应用与客户认可

标贝科技智能客服语音交互解决方案已在多个行业广泛应用，包括金融、政务、电商等，为包括中国银行、北京银行、湖南电信、恒生电子、信雅达、慧捷、易米云通在内的多家客户提供专业服务，受到高度评价。

展望未来：智能语音驱动客服数智化转型

展望未来，标贝科技将继续深化AI语音技术的应用，探索更加高效、个性化的智能语音交互方案，助力客服中心实现数智化转型，推动服务流程的优化与升级，为客户提供更加便捷、智能的服务体验。