在科技的浪潮中，高效的智能售后服务成为设备制造商增强竞争力、赢得市场信赖的关键因素。作为全球顶级的暖通空调企业，C公司凭借其卓越的产品质量和先进的暖通技术，赢得了业界的广泛赞誉。然而，在激烈的市场竞争环境下，面对日益多元化的客户需求，C公司正寻求深化售后服务改革，以提升设备故障处理速度并降低服务成本。

为了实现这一目标，C公司携手深耕物联网领域14年的鲁邦通，为其多联机产品线定制了一套设备物联升级解决方案。这一创新举措实现了空调多联机的智慧化联网，使设备与远程管理平台之间实现了无缝连接，有力支撑了C公司产品智能化升级的战略规划。

引入智能守护

在过去，C公司难以全面监控已售设备的使用状况和故障状态，导致在处理售后需求时，往往需多次实地访问，既增加了成本，也影响了客户体验。对此，C公司决定推进空调的智能化升级，并与鲁邦通紧密合作。

鲁邦通为C公司的多联机产品线开发了一款专为工业级应用设计的嵌入式传输终端。这款设备具备双RS485串口，能够在高温环境下稳定地进行网络通信，且通过了C公司严格的72小时盐雾测试，与C公司的多联机产品完美融合。

通过接入这款终端，C公司的多联机仿佛拥有了“智能哨兵”，能够实时采集设备的运行数据，如开关状态、工作模式、设定与实际温度等，并将这些信息自动传递至C公司的管理平台。一旦设备出现异常或故障，平台会立即通过手机、邮件或微信等方式向客户管理人员及售后团队发出警报，协助快速定位问题根源，显著提升了售后服务的效率。

数据驱动节能降耗

除了优化售后服务流程，C公司还在探索如何利用数据来提升能源利用效率。接入物联网终端后，C公司能够获取详细的能耗数据和环境参数，这为分析设备能耗效率、评估工作环境提供了宝贵依据，从而为制定节能措施提供了科学依据。

此外，通过收集设备运行时长、维护周期、部件更换提醒等售后数据，C公司能够为客户提供定制化的维护保养计划，有效延长设备寿命，同时确保能源使用更加高效。

鲁邦通的全方位支持

鲁邦通不仅为C公司提供了关键的嵌入式传输终端，还为其设计了一整套针对暖通行业的设备监控运维管理方案。这套方案不仅支持全球范围内的中央空调、热泵等暖通设备快速、安全、可靠地上云接入，还配备了自主研发的AIoT设备管理云平台，帮助暖通企业实现设备智能化升级、能耗监测及运维管理，最终实现节能减排、提升售后运维效率、增强用户体验的目标。

凭借其在工业物联网通信领域的深厚积累，鲁邦通产品和解决方案已遍布全球100多个国家和地区。其工业边缘计算网关、工业无线路由器、工业无线数据终端等系列产品，以其卓越性能、严格的安全标准和广泛的国际认证，赢得了包括C公司在内的众多行业领导者的信赖，为客户的全球部署提供了强大支持。

鲁邦通持续致力于技术创新，旨在帮助更多优秀的设备企业实现设备物联升级，推动行业向绿色、智能化方向发展。