医疗健康领域领军者——建发弘爱医疗集团

成立于2022年的厦门建发弘爱医疗集团，作为厦门建发医疗健康投资有限公司的全资子公司，致力于在医疗健康领域提供全方位的服务。集团通过医疗、健康及产业服务的三大支柱，为民众提供涵盖全生命周期的医疗健康解决方案。

建发弘爱的业务版图包括但不限于：

• 医疗机构：拥有弘爱医院（三级综合医院）、弘爱康复医院（三级专科医院）、弘爱妇产医院（三级专科医院）和弘爱养护院等医疗服务机构。
• 健康管理：提供以预防和保健为主导的健康管理服务与产品。
• 供应链服务：通过统筹管理“弘爱”医系各机构，为医用物资提供精益化的全周期解决方案。

在数字化转型的驱动下，建发弘爱携手袋鼠云，借助建发集团的大数据平台应用，构建大数据计算节点。整合互联网联盟平台数据、体检中心和严肃医疗三大业务数据，通过优化大订单模型，升级了互联网客户的客户关系管理系统（CRM）。同时，开发了机器学习智能推荐服务和指标报表功能，旨在提升用户体验和服务质量。

项目架构与技术革新

相较于传统的CS架构，新架构展现出批流一体、自动化运维管理、开源开放的特点，支持多种应用场景需求。其自动化运维功能可迅速完成大数据产品的部署、升级、版本回滚、节点扩展、日志诊断、集群监控与实时告警。平台基于开源技术，具备云原生集群调度能力，资源弹性伸缩，支持跨云部署，兼容EMR平台能力，实现资源的高效利用。

数据中台与客户关系管理

数据中台作为数据汇聚、加工与服务的核心枢纽，统一管理数据融合、服务和创新应用，具备数据输出与业务支撑能力。基于大订单模型，项目实现医疗业务数据的采集、统一处理与用户数据的打通，构建互联网客户及订单数据中心，形成数据资产。

CRM升级与智能推荐

集成大数据平台作为CRM系统的基石，支持CRM功能开发与优化，构建医疗标签体系，实现按日期、标签阈值筛选客户清单，生成自定义标签维度的客户列表，并将标签客群创建、选择功能融入闭环营销流程，增强用户分析与策略制定能力。

机器学习与指标体系

以用户为中心，设计体检特征模型，为算法服务提供数据支持，形成数据平台、算法服务与应用端的闭环。通过API形式，实现数据共享与统一服务，提供标准化数据、业务模型库与统一数据服务接口，提升数据共享效率。

精细化健康服务

项目聚焦特定业务场景，开发关键指标，覆盖财务、护理、运营管理等多个离线与实时场景，精准把握医疗资源使用效率、患者流量波动规律及服务质量，为优化服务流程与提升管理水平提供数据支持。

项目成果与效益

通过此次建设，建发弘爱显著减少了数据重复建设，降低了成本，提升了数据开发与流程标准化水平，提高了数据质量，为各业务线提供了高效、准确、及时的数据服务，实现数据的全面整合与创新应用，推动医疗健康服务的智能化与精细化发展。