数字化浪潮下的新航程：元翔福州空港旅客体验客服数智人揭幕

随着第七届数字中国建设峰会的隆重开幕，元翔福州空港旅客体验客服数智人的联创试点在福州长乐国际机场正式启动，这标志着国内民航领域在数字化转型上的又一重要里程碑。本次揭牌仪式上，云知声、厦门兆翔智能科技有限公司及华为技术有限公司共同见证了这一创新时刻，元翔福州空港、华为与云知声的代表出席，共同庆祝这一历史性成就。

数字化客服新体验

元翔福州空港旅客体验客服数智人，作为首个基于AI大模型的数字化客服应用，不仅提升了机场旅客的体验，也为数字中国建设峰会增添了独特的科技魅力。该数智人的上线，不仅体现了前沿科技在民航服务领域的创新运用，也展示了在数字城市建设中融入航空服务的潜力。

创新合作的硕果

元翔福州空港与云知声、厦门兆翔科技的合作，通过成立智慧空港AI联合实验室，共同研发出这一数智人产品，成为智慧空港建设领域的标志性成果。这一合作不仅推动了双方在智慧空港领域的深度探索与实践，还为未来双方更广泛的合作打下了坚实的基础，预示着智慧空港的发展将迎来更加繁荣的前景。

AI引领的全面服务

借助云知声的AI技术，尤其是大模型、多模态交互、语音识别、语义理解和深度学习等先进技术，元翔福州空港旅客体验客服数智人能够高效响应乘客的各类需求，提供包括航班信息查询、机场设施介绍、导航指引、交通规划等全方位服务。通过语音交互，乘客只需简单提问，数智人即可迅速理解并提供相应解答，极大地简化了服务流程，提升服务效率。

人性化与智能化的融合

数智人采用先进的人工智能技术，实现了高度拟人化的虚拟客服形象，包括逼真的外观、表情和动作，以及与语音的实时同步，提供了接近真实的人际交流体验。此外，它能够提供24小时不间断的服务，并通过数据分析优化服务内容，满足乘客的个性化需求。

推动行业发展的新引擎

此次在福州机场的部署，不仅展示了AI技术在民航领域的实际应用，也为智慧交通领域的发展树立了典范。云知声与厦门兆翔科技将持续深化合作，利用已有的丰富经验和技术优势，探索更多智慧空港应用场景，助力民航产业实现数字化转型，构建更加安全、高效、可持续的智慧空港生态系统。

智慧交通的创新之路

作为智慧交通领域的领军企业，云知声已在多个城市成功实施智慧交通项目，积累了丰富的实践经验。未来，云知声将继续深化AI技术与航空服务的融合，不断拓展创新边界，为乘客提供更加丰富、个性化的服务体验，推动智慧空港建设迈向新高度。