数字化浪潮下的企业转型升级：湛江市专精特新企业与管理效能提升培训

在当前全球数字化转型的大潮中，企业如何紧跟时代步伐，提升自身竞争力，成为了关键所在。5月24日，2024年“一起益企·新质生产力活动月”志愿服务助力企业数字化转型与管理效能提升培训活动在湛江市成功举办。此次活动由广东省工业和信息化厅、湛江市政府共同指导，广东省中小企业服务中心、湛江市工业和信息化局主办，湛江市中小企业服务中心承办。

活动吸引了约150位来自湛江市的专精特新企业、数字化转型企业中的中高层管理人员及营销负责人参与，并通过广东省中小企业视频号、腾讯新闻APP进行同步直播，线上观看人数超过26万。云徙科技的合伙人吴超先生在会上进行了题为《营销数字化如何赋能中小企业转型与增长》的精彩分享。

吴超先生首先分析了企业竞争策略的转变，指出数字化转型正重塑企业的商业模式，构建新的竞争壁垒。他提出，传统的以供给为导向的4P营销理论已不足以应对当前市场环境，新的4P+4C理论强调服务渠道向服务消费者的能力转变，旨在构建以消费者为中心的生态化系统。

面对数字化转型的挑战，企业需明确自身定位，顺应消费者个性化需求的变化，通过在线渠道的构建与消费者数据的完善，实施深度关系经营和业务闭环。在不同消费场景下，企业应识别并优化消费者触点，确保提供优质的消费体验。

为支持消费者体验升级，企业应采取数字化运营策略。一是打造消费者经营过程的数字化，通过构建全渠道消费者运营体系，实现深度关系经营和业务闭环，重点关注在线触点的梳理、消费者数据的完善，以及忠诚度、精准度和私域运营的推进。二是围绕消费者旅程设计营销体系，根据不同场景优化实施蓝图，提升消费者对品牌、商品及服务的认知，打造全域矩阵。

在门店运营层面，企业应实现门店业务在线、总部赋能门店以及经营数据在线的三个核心要素。总部需定义核心人群、盈利模型，并提供资源、策略和工具支持；门店则应以面向消费者的经营和导购运营为主，通过数据连接实现单店有效经营。

营销策略方面，企业应建立营销中心，统筹营销发布、素材管理、导购推广和效果追踪，实现总部与门店间的一体化动销管理。同时，通过实时、精准的数据在线管理，企业可优化运营策略，实现业务增长。

云徙科技与某美妆集团的合作案例，展示了数字化转型在中小企业中的实际应用与成效。通过终端门店的BC一体化消费者运营体系，实现了会员总量和销售额的显著提升，通过多元化赋能分销终端、类C化运营门店导购、协同运营和服务消费者，有效提升了品牌知名度和客户黏性。

面对数字化转型的挑战，许多中小企业在全方位实施过程中遇到技术、资金、人力及市场变化等困难。云徙科技等企业数字化转型服务商通过提供专业的产品和解决方案，帮助企业构建完善的数字化营销体系，提升品牌知名度、增强客户黏性，实现业务增长和市场竞争力的提升。

总的来说，数字化转型是中小企业提质增效、创新发展的重要途径。通过有效的数字化运营策略与专业服务商的支持，中小企业能够应对市场挑战、抓住发展机遇，在数字化时代实现持续发展和繁荣。在未来的竞争中，积极拥抱数字化转型并不断创新的企业将占据优势，拥有更广阔的发展空间。