AI驱动新时代：政务服务智慧革新

发布会概览

5月27日，华信永道（北京）科技股份有限公司与北京智谱华章科技有限公司（智谱AI）携手举办的“政务服务 智慧引领：政务服务人工智能大模型——智道奇点SagesrvGLM”发布会在北京成功举办。此次盛会汇聚了政企领袖与行业精英，共同探讨人工智能技术在政务服务领域的应用与前景。

领导致辞与战略共享

• 北京市海淀区区委副书记杨仁全 强调了人工智能技术在推动科技进步、产业升级与生产力提升方面的关键作用。他指出，海淀区凭借其在人工智能领域顶尖的科研力量和产业人才，正致力于打造全球领先的人工智能创新中心和产业高地。

• 华信永道董事长刘景郁 表示，公司与智谱AI的战略合作，旨在共同研发政府服务专用AI大模型“智道奇点SagesrvGLM”，旨在通过技术创新推动政务服务的现代化转型。

“智道奇点SagesrvGLM”产品亮点

“智道奇点”融合了RAG、LLM、Agent等先进技术，为用户提供高效、精准、个性化、全面且流畅的交互体验。其“边聊边办”服务模式创新地结合了咨询与业务办理流程，使得政务服务更加便捷、高效。

产品应用与挑战

住房公积金业务作为复杂而重要的政务服务领域，面临着业务多元化与服务需求多样化的挑战。“智道奇点”通过集成先进的AI技术，旨在解决精准智能问答等难题，提升服务效率与用户体验。预计将于6月底在华东某大城市实现商业化应用落地。

主旨演讲与行业展望

清华大学人工智能国际治理研究院秘书长鲁俊群 分享了生成式人工智能的产业机遇与数字治理议题，探讨了生成式AI在国内外的发展动态与监管政策，以及其对促进人工智能在各领域应用的影响。

产品演示与圆桌讨论

华信永道副总裁吴文 对“智道奇点SagesrvGLM”的目标、突破与共创成果进行了深度解析，展示了其在住房公积金领域的智能客服与边聊边办服务模式的优势。

AI赋能新时代：政务服务智慧革新

产品演示

现场演示了“智道奇点SagesrvGLM”与国内外知名通用大模型及公积金行业智能客服的对比测试，验证了其在专业解答与广泛覆盖上的卓越表现，预计能显著提升大中城市住房公积金机构的运营效率。

社会效益与未来展望

针对听力残障人士的咨询服务需求，“智道奇点SagesrvGLM”展现了其在无障碍服务领域的潜力，有望带来更大的社会福祉。

行业合作与未来规划

华信永道与智谱AI将继续深化合作，探索政务服务人工智能大模型在多领域的应用，以科技创新推动政务服务体系的智能化转型，助力高质量发展。

结语

“智道奇点SagesrvGLM”作为国内政务服务领域的重要创新成果，不仅体现了科技与服务的深度融合，也为构建更加高效、便捷的数字政务生态提供了有力支持。