数字化时代下的企业转型升级：湛江市专精特新企业与管理效能提升培训

在当今全球化的数字化浪潮中，企业数字化转型被视为提升竞争力的核心战略。为此，2024年度“一起益企·新质生产力活动月”志愿服务助力企业数字化转型与管理效能提升培训活动在湛江圆满举行。此次培训由广东省工业和信息化厅、湛江市政府指导，广东省中小企业服务中心与湛江市工业和信息化局联合主办，湛江市中小企业服务中心具体承办。

活动现场汇聚了约150名来自湛江市的专精特新企业、数字化转型企业中高层管理者及营销负责人。通过广东省中小企业视频号、腾讯新闻APP的同步直播，线上观众总数超过26万，共同见证了这场行业盛会。会议邀请了云徙科技的合伙人吴超，以其深厚的专业知识和实战经验，带来了一场题为《营销数字化如何赋能中小企业转型与增长》的精彩分享。

核心观点解析

• 企业竞争策略的转变：吴超先生分析了当前企业竞争策略的转型，强调数字化转型正深刻重塑企业的商业模式，为企业构建新的竞争壁垒提供了可能。传统的以供给为导向的4P营销理论已逐步被4P+4C理论取代，意味着企业需从服务渠道向服务消费者转变，借助数字化手段构建以消费者为中心的生态系统。

• 消费者为中心的生态化系统：企业需清晰定位自身在消费者生态中的位置，通过数字化手段提升服务消费者的效率与质量。先进的企业已经开始通过用户体验、交易和门店的数字化改造，更直接地服务消费者，实现品牌价值的传递与利润增长。

数字化运营策略

• 打造消费者经营过程的数字化：通过构建全渠道消费者运营体系，实现深度关系经营和业务闭环。这包括在线消费者触点的梳理和完善，推进忠诚度、精准和私域运营。企业需在消费者旅程中持续传递品牌价值，强化消费者的品牌认知。

• 面向消费者的门店数字化：总部需定义核心人群、盈利模型，并为门店提供资源、策略和工具支持。门店则应聚焦面向消费者的经营和导购运营，通过数据连接总部和门店，实现单店的有效经营。

案例启示

• 以某美妆集团为例，通过实施终端门店的BC一体化消费者运营体系，实现了显著成效。该体系通过多元赋能分销终端、类C化运营门店导购、协同运营和服务消费者等手段，成功提升了会员总量和销售额。

面临的挑战与对策

面对数字化转型的挑战，如技术实施难度、资金和人力资源限制、市场变化不确定性等，中小企业需寻找合适的解决方案。优秀的企业数字化转型服务商如云徙科技，凭借深厚的数字化营销技术与丰富行业经验，为中小企业提供定制化的产品与解决方案，助力其构建完善的数字化营销体系，提升品牌知名度、增强客户黏性，最终实现业务增长与市场竞争力提升。

总结

数字化转型是中小企业提质增效、创新发展的重要途径。通过实施有效策略和借助专业服务商的支持，中小企业能够更好地应对市场挑战，抓住增长机遇，在数字化时代实现持续发展与繁荣。在未来的市场竞争中，积极拥抱数字化转型并不断创新的企业将拥有更大的竞争优势与更广阔的发展前景。